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O que é, afinal, customer experience?

Especialista da Forrester conceitua e ainda lista três itens que devem estar presentes no CX

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8 anos atrás

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7 atributos dos líderes orientados por inteligência artificial

Algumas das características necessárias para se tornar líder de orientação de AI são simplesmente lógicas, ensinam especialistas do MIT

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8 anos atrás

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Ameaça controla webcam, microfone e captura de telas

Investigação revela a existência de um spyware, ferramenta de ciberespionagem que permite que o computador infectado seja controlado sem o conhecimento do usuário

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8 anos atrás

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Unimed-Rio elege Atento para modernizar estrutura de relacionamento com clientes

Acordo contempla a transferência de parte de operações de gestão de relacionamento da Unimed-Rio para a Atento com objetivo de garantir a melhor experiência aos seus consumidores e ganhos expressivos de qualidade e eficiência

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8 anos atrás

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Usuários do SharePoint são alvo de novo phishing

De acordo com a SVA, mesmo usuários bem preparados estão caindo na nova armadilha que já vitimou 10% das mais de 200 mil empresas que utilizam o SharePoint

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8 anos atrás

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O apoio da tecnologia na análise de dados no setor industrial

Plataforma de BI possibilita que números se tornem informações importantes para o mercado competitivo

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8 anos atrás

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Microsoft lança serviço de assinatura com Xbox One, Game Pass e Live

Exclusivo para os EUA por enquanto, programa tem planos mensais que variam entre US$21,99 e US$34,99.

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8 anos atrás

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Spa das Sobrancelhas adota Benner para unificar sistema de ERP

Sistema consegue atender a necessidade do negócio sem precisar de grandes customizações

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8 anos atrás

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Sisqual e CorpFlex firmam parceria para ofertar soluções em nuvem

Empresa portuguesa de Workforce Management oferece soluções em cloud para clientes que não pretendem investir em hardware ou software

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8 anos atrás

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Accesstage investe R$ 5 milhões em fintech que usa AI

Negocie Online reduz em 40% das chamadas no atendimento humano com uso de BOTs especialistas no Atendimento ao Cliente

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8 anos atrás

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AccorHotels apresenta #360Room, conceito de hospedagem baseado em tecnologia

Ambiente oferece tecnologias inovadoras que colocam o desejo do cliente no centro da experiência em um quarto de hotel

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8 anos atrás