Usuários dos cartões VR Benefícios podem agora utilizar o serviço WhatsApp VR para consultar o saldo e extrato do benefício diretamente pelo mensageiro. A responsável pela tecnologia utilizada no serviço é a Hi Platform, plataforma de relacionamento com o consumidor. O atendimento será realizado de forma automatizada por meio de um chatbot que utiliza inteligência artificial.
“O WhatsApp tem mais de 120 milhões de usuários ativos no Brasil, que usam a plataforma diariamente para se comunicar e muitas vezes substituem ligações e e-mails por mensagens no aplicativo. O serviço pioneiro acompanha esse movimento e reforça o DNA da VR Benefícios em oferecer a melhor experiência para o cliente, com mais comodidade e praticidade para todos”, afirma Alexandre Lovecchio, diretor Comercial e de Operações da VR Benefícios.
A VR Benefícios vem se modernizando e aperfeiçoando a forma de se relacionar com seus clientes, visando simplificar e agilizar o atendimento. Para a operação do serviço, a tecnologia da Hi Platform conta com a parceria da Wavy, empresa que reúne mensageria, conteúdo e outros negócios com operadoras de telefonia móvel e TVs.
“A chegada da VR Benefícios só demonstra o quanto as empresas estão inovando e realmente olhando para o futuro, entendendo que esses canais de comunicação podem trazer maior eficiência para o dia a dia, a fim de melhorar o relacionamento da empresa e o seu consumidor final”, explica Eduardo Henrique, CEO da Wavy.
Para utilizar o WhatsApp VR, usuários devem enviar mensagens para o número da Central de Atendimento: 4004-4938. Além do WhatsApp, a VR Benefícios disponibiliza atendimento via Facebook e por meio do aplicativo VR.
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