Com MercadoShops, revendas online receberão treinamento
Completando um ano agora, no início de 2012, o MercadoShops ? serviço do Mercado Livre para criação de sites de e-commerce voltado a micro e pequenos vendedores ? já conta com 36 mil empreendedores na América Latina, com 65% do total, especificamente 23 mil, são brasileiros. Os números foram passados por executivos da empresa em encontro com jornalistas realizado nesta quinta-feira (05/01) em São Paulo.
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Mercado Livre promete solução de mobile payment para 2012
A ferramenta permite a criação de sites, com foco na viabilização de comércio eletrônico. O usuário se cadastra e segue alguns passos para colocar o endereço no ar. A solução pode ser contrata de duas formas: modelo gratuito, que inclui publicidade na loja online do próprio MercadoShops, ou pago, que não veicula a publicidade e permite outras configurações, como a inserção de vídeos, ao custo de R$ 99 mensais. A companhia não soube informar quantas das 23 mil companhias brasileiras são de tecnologia, mas vale lembrar que Celulares e telefonia e Informática são líderes em itens vendidos no Mercado Livre de uma forma geral.
Para este ano, a proposta é criar um programa no estilo do Mercado Líder, que hoje é promovido no Market Place (compra e venda de produtos, no modelo originário) com o intuito de desenvolver os melhores vendedores cadastrados.
No Market Place, o sistema funciona da seguinte forma: milhares de empresas (os executivos não quiseram precisar os números) recebem treinamento de executivos de contas do Mercado Livre especializados na área comercial. Os contatos são feitos via telefone, e-mail, chat e, eventualmente, presencialmente. A ideia é orientar esses parceiros como forma de otimizar as vendas deles e, por conseguinte, aumentar a receita do site. O serviço é gratuito.
Para estar apto a este programa, o participante precisa ser certificado em vendas, conforme uma metodologia apresentada pelo Mercado Livre e aplicada por uma consultoria externa. O processo de certificação passa por 50 etapas, sendo, por exemplo, qualidade da foto do produto exposto, precisão na categorização do produto, atendimento à política de devolução de produtos, entre outros.
No caso do MercadoShops, o processo do Mercado Líder será o mesmo, respeitando as particularidades e características desse público em questão. ?Nós não temos o intuito de atender, no Shops, grandes contas. O espaço não permite a exposição de muitos produtos porque a ideia, exatamente, é democratizar o comércio eletrônico?, explicou o vice-presidente de Operações da companhia, Stelleo Tolda. O executivo não quis informar quando o processo será lançado.
Além disso, a ferramenta de comércio eletrônico também permitirá interfaces customizadas, conforme a vertical na qual a empresa está inserida. O processo será feito com ajuda da abertura da plataforma, por meio da integração de ferramentas externas por meio de APIs.
