Golden anuncia área de hardware e foco em pequenos maganizes

A Golden Distribuidora tem uma peculiaridade muito atraente para o mercado brasileiro. Aliás, esse detalhe é, na verdade, o foco de mercado da empresa: as pequenas revendas.

Não se trata de uma estratégia de negócios, mas sim do negócio da Golden. Hoje, a distribuidora atende a cerca de 1,2 mil municípios do Brasil e conta com centros de distribuição em São Paulo (SP), Osasco (SP), Curitiba (PR), Espírito Santo (ES) e Distrito Federal. ?Nossos clientes são pequenos empresários, como papelarias e lojas de materiais de informática no geral, que compram cartuchos, toners e todos os tipos de suprimentos para o negócio?, contou Wanderley Parizotto, gestor de suprimentos. Aliás, esta área da companhia representa por 70% do faturamento da Golden.

Já a nova área de hardware está se sobressaindo às expectativas da companhia. Criada em maio deste ano, sob o comando de Paulo Soares, a divisão de equipamentos da Golden já responde por 30% do faturamento, e é uma das grandes responsáveis pela expectativa de fechamento de ano, que a companhia espera somar 450 milhões de reais em faturamento, 100 milhões de reais a mais do que em 2010.

?Notamos que esses pequenos magazines também podiam complementar suas ofertas de informática oferecendo impressoras, pen drives, nobreaks, projetores, monitores, entre outros equipamentos. Atendemos a regiões distantes do Brasil, onde, por vezes, a papelaria local é a responsável pela cobertura de informática daquele município, por exemplo, então, ganhamos esse poder de barganha e eles, um diferencial no negócio?, explicou Paulo Soares. Entre as marcas distribuídas pela empresa estão a HP, Samsung, Brother, Epson, Elgin, SanDisk, Xerox, Kingston, Canon, Copimax, Fujifilm e Lexmark, entre outras.

Hoje, são cerca de 10 mil clientes ativos, sendo que 6,5 mil compram mensalmente com a Golden, com limite de crédito que varia ?substancialmente?. ?Temos clientes com carta de crédito de 1 mil reais, e alguns, de longa data, que saíram deste valor e hoje contam com  5 mil reais de crédito. Para nós é um orgulho contar com esses clientes e ver que, assim como nós, eles também cresceram e estão comprando cada vez mais?, afirmou Wanderley. O gestor de suprimentos contou que são emitidas por dia cerca de 1,2 mil notas fiscais.

Para Wanderley Parizotto, grande parte da estratégia da companhia está sustentada em três pilares: inteligência tributária, logística e venda. Quanto a todos os problemas que o setor de distribuição de TI sofreu quanto às modificações tributárias recentes, o executivo conta que a Golden ?sempre administrou a carga tributária de forma ordenada, sendo que nenhuma das modificações nos pegou desprevenidos, visto que estamos a risca com os processos?.

Golden Care

Paulo Soares conta que a distribuidora tem a ideia de construir, no curto prazo, um processo de relacionamento com os clientes, que vise ao atendimento personalizado de acompanhamento de compras. ?Nosso relacionamento é quase 100% via telefone. Dentro desse mundo, vamos criar redes de contatos entre vendedores e clientes, com o intuito de acompanhar como andam as  compras, o motivo de não ter comprado no mês passado, saber sugestões e efetuar melhorias, através do relacionamento direto?, explicou o executivo, que conta que o projeto ainda é embrionário, porém, ?muito necessário? para o modelo de negócios da Golden.

Antes do fim do mundo

A expectativa da Golden é crescer entre 15% e 20% em 2012, sendo que a unidade de hardware continuará mantendo o mesmo nível de participação no negócio. Além disso, haverá o incremento na área de vendas para atender ao mercado de equipamentos, com a contratação de mais 20 profissionais.