Com MRV e Magalu, Humand reforça digitalização da força de trabalho operacional

A digitalização da comunicação com trabalhadores operacionais tem ganhado espaço na estratégia de grandes empresas brasileiras. É o caso da MRV&CO e do Magalu, que adotaram a plataforma da Humand para conectar colaboradores, centralizar processos internos e ampliar o alcance das iniciativas de comunicação corporativa entre equipes distribuídas em diferentes regiões do país.

Os projetos foram implementados em um momento de expansão da Humand, HR Tech especializada na força de trabalho deskless. A companhia recebeu, em fevereiro de 2026, um aporte Série A de US$ 66 milhões liderado pelos fundos Kaszek e Goodwater. Segundo a Nasdaq, trata-se do maior investimento já realizado em uma empresa do setor na América Latina.

De acordo com Leandro Oliveira, diretor EMEA e Brasil da Humand, a tecnologia busca resolver um desafio comum em organizações com operações descentralizadas. “Historicamente, softwares corporativos foram desenhados para quem trabalha em frente a um computador, deixando cerca de 80% da força de trabalho global, como operários, vendedores de loja e de campo, motoristas e equipes de logística, à margem da comunicação oficial e dos processos de RH”, explica ele.

Comunicação em escala na construção civil

Na MRV&CO, o desafio estava relacionado à comunicação com colaboradores distribuídos em diferentes regiões do Brasil. A empresa buscava uma ferramenta capaz de atender um público acostumado às experiências digitais presentes em aplicativos e redes sociais.

Segundo Juliana Mello, Gestora de Comunicação Interna da MRV&CO, a adaptação da plataforma à realidade da companhia foi um dos fatores que impulsionaram sua adoção. “Hoje atuamos em todas as regiões do país e com um time muito diverso, então precisávamos rapidamente de uma solução compatível com nosso contexto interno”, avalia a executiva.

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Além da implementação da tecnologia, a construtora investiu em ações de engajamento e na coleta de feedbacks para estimular a participação dos colaboradores. O resultado foi uma adesão considerada acima das expectativas nos primeiros meses de uso.

“O índice de usuários ativos na plataforma foi mais rápido do que imaginamos. Atingimos logo nos primeiros meses, o que foi muito positivo”, pontua Juliana.

Canal único para mais de 40 mil colaboradores no varejo

No Magalu, a necessidade era garantir que os mais de 40 mil colaboradores distribuídos entre aproximadamente 1.200 lojas, centros de distribuição e escritórios permanecessem alinhados à cultura e às estratégias da companhia.

A plataforma passou a funcionar como o canal oficial de comunicação interna da varejista, reunindo recursos como chat, voz, vídeo, grupos segmentados, biblioteca de conhecimento, transmissões ao vivo e chatbots com inteligência artificial voltados para demandas de RH.

Entre as iniciativas integradas à plataforma está a TV Luiza, programa semanal utilizado para compartilhar direcionamentos estratégicos e promover interação em tempo real com os colaboradores.

“Conseguimos uma plataforma simples, com grupos organizados, espaço para cursos e biblioteca de conhecimento, mas muito completa e com mais novidades do que tínhamos antes”, reforça Luiza Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magalu.

Segundo a empresa, mais de 26 mil colaboradores da operação estão conectados à plataforma, que registra 93% de usuários ativos mensalmente.

Para Tiago Augusto, Gerente de Reputação do Magalu, a tecnologia contribui para ampliar o alcance da comunicação interna e fortalecer o alinhamento das equipes. “A Humand tem ajudado muito o Magalu a mobilizar os times e a engajar as equipes para que eles possam executar a nossa estratégia com perfeição. Essa disciplina de comunicação e de execução é o que faz a nossa companhia atingir excelentes resultados, reduzir custos e entregar performance conforme nossas metas”, afirma Augusto.

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