Transformação com IA falha em 95% das vezes por fatores culturais
Iniciativas esbarram em processos e pessoas preparadas para uma era já superada, indica relatório da CI&T e do MIT
Apesar do “hype”, 95% das iniciativas de transformação em IA fracassam. O motivo, segundo estudo divulgado essa semana pela CI&T e pela MIT Sloan Management Review Brasil, é a incapacidade das pessoas e organizações de adaptarem processos – e não a tecnologia.
“Peter Drucker dizia que a cultura come a estratégia no café da manhã. Se isso é verdade, e eu acredito que seja, então a cultura come a IA em todas as refeições do dia”, diz em comunicado Cesar Gon, fundador e CEO da CI&T. “A tecnologia funcionou. Nós, não. No fim, a velocidade de mudança de uma organização é limitada pela velocidade com que ela aprende.”
Para melhorar essa estatística, a CI&T diz que é necessário adotar princípios Lean e um sistema de gestão dividido em três atos: experimentação (pilotos), aceleração (governança e escala) e disrupção (reinvenção do modelo de negócio).
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“As organizações ainda tentam operar tecnologias exponenciais com estruturas de liderança, governança e cultura herdadas, o que faz do desafio atual essencialmente organizacional. A tecnologia avançou mais rápido do que a capacidade das empresas de absorvê-la com clareza de propósito, novos sistemas de decisão e responsabilidade institucional, reforçando a importância de formar lideranças preparadas para conduzir o futuro da IA”, diz Douglas Souza, CEO do MIT Sloan Management Brasil.
Compressão radical do tempo
Para as empresas que superam essa barreira cultural e entram na fase chamada no estudo de “IA orquestrada”, os ganhos são enormes. Segundo o relatório, a IA comprimiu no tempo o ciclo da ideia ao mercado (“Idea-to-Market”, no inglês) de 28 meses em média para nove meses agora, ou até alguns dias.
Além disso, a orquestração de agentes autônomos pode gerar ganhos de produtividade de até 20 vezes, quando executada corretamente. E os resultados financeiros do framework de IA podem chegar a 8,4% da receita, diz a CI&T, tomando como exemplo casos dos próprios clientes.
O relatório completo está disponível para download no site da CI&T.
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