Estudo mostra boa aceitação pelo m-commerce

A pesquisa foi realizada pela MORI, agência britânica independente de pesquisa de mercado, que durante três meses conversou com 11 mil pessoas na Grã-Bretanha, Coréia do Sul, Itália, Estados Unidos, Brasil e Finlândia. Os resultados apontaram que quase 90% dos interessados em serviços de m-commerce concordariam em pagar uma taxa extra para ter acesso à conveniência de efetivar transações financeiras ou compras via celular. Entre 24% e 54% das pessoas realizariam uma compra de mais de US$ 25 pelo celular.

Segundo a Nokia, seu interesse em apoiar o estudo foi para obter uma perspectiva do usuário final sobre esta modalidade de comércio que, no futuro próximo, vai chegar em muitos países, além de comprovar a demanda potencial que já existe no mercado. Para os participantes da pesquisa, o m-commerce é uma alternativa complementar a outros canais de comércio remoto, como a Internet.

O estudo apontou ainda que os usuários de telefone celular tendem a favorecer as transações locais, onde o comércio eletrônico móvel fornece uma aplicação única para negociações online. A escolha dos métodos de pagamento vai depender do tamanho e dos requisitos da operação, mas a maioria pagaria uma taxa extra para dispor dos serviços. O resultado da pesquisa sugere então que os consumidores atribuem um valor e benefícios reais à utilização de seus aparelhos como ferramentas para compras.

Outra constatação da MORI é de que a conveniência e o controle terão um papel muito importante na aceitação do m-commerce. Os entrevistados apontam a modalidade como um meio de evitar portar dinheiro ou aguardar em filas, como também ter um controle maior sobre as despesas e a exploração de possibilidades ilimitadas de compra. Reza Chady, chefe global de Pesquisa de Mercado da Nokia Networks, afirma que o mercado vê o m-commerce como uma extensão natural do e-commerce e que, mesmo sendo um conceito novo para muitas pessoas, o público em geral já possui a expectativa de usá-lo no futuro.