Tecban investe para melhorar conectividade
Seguindo os padrões adotados em todo o mundo, a TecBan constantemente utiliza a internet como um dos principais canais de tecnologia para suportar inúmeras aplicações e serviços. Para diminuir custos e prover um ambiente de alta disponibilidade, a empresa definiu que, além de enxugar sua carteira de fornecedores de telecomunicações e internet, deveria aprimorar seu modelo de conectividade.
Para isso, precisava integrar a cadeia transacional, rede de autoatendimento e os canais de mídia online (site da companhia e acessos VPN). Ao aproveitar a sinergia que cada serviço possui, poderia assim implantar um sistema eficiente de compartilhamento, mitigando a dependência de um único provedor de tecnologia. E foi assim que surgiu o projeto TecBan Always Connected, vencedor na categoria Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) do prêmio As 100+ Inovadoras do Uso de TI. Na prática, o projeto fez com que a companhia se tornasse um provedor de infraestrutura de internet.
Cada fornecedor de internet e telecomunicações é responsável pela entrega de serviço distinto, e não existe a possibilidade de compartilhamento de recursos, integração e sinergia tecnológica. Por meio do conceito Autonomous System, a empresa minimizou a dependência de seus atuais fornecedores, o que consequentemente aumentou a disponibilidade e nível de serviço oferecido. E as métricas deixam claro que o TecBan Always Connected vem se mostrando o modelo ideal para a expansão dos negócios por agregar flexibilidade, agilidade na implantação, baixo custo e alta disponibilidade através do uso de internet.
Conforme destacou o CIO da empresa, Robert Baumgartner, na inscrição do material, já é possível observar uma economia de 50% no custo mensal de comunicação dos ATMs em relação ao modelo anterior e patamares acima de 99,5% no índice de disponibilidade de telecomunicações. Ademais, a Tecban reduziu de 60 dias para apenas um dia o tempo médio de instalação do ATM.
DesenvolvimentoPara o desenvolvimento, a Tecban realizou pesquisas de mercado, participou de eventos e fóruns de tecnologia e fez uma bateria intensa de testes antes de fechar a solução.
Entre os fornecedores, contou com o apoio técnico e de negócio da PromonLogicalis para aquisição do hardware, design de rede, engenharia de segurança e implantação da estrutura, compondo a solução também a participação da F5 Networks e da Parks. Durante o processo, que teve início em 2009, houve uma adequação da infraestrutura de segurança lógica para atender as premissas do PCI-DSS, padrão mundial de transações financeiras.
A padronização também atingiu a adequação ao modelo da internet brasileira, com a obtenção de uma licença A.S. Autonomous System fornecida pelo NIC.BR e Registro.BR, que tem como mecanismo o compartilhamento, contingência e mitigação de problemas relacionados aos provedores de internet, incluindo aspectos relacionados à segurança. Além disso, companhia adquiriu uma licença de SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) junto à Anatel, para a criação de uma rede metropolitana para atender à necessidade de conectividade.
O principal desafio ao longo do processo foi mudar a cultura da empresa em relação ao uso da internet para qualquer aplicação, porque havia um certo paradigma com relação a segurança para utilização de internet como meio de acesso de seus ATMs. Além de aprimorar o modelo de conectividade da empresa, o TecBan Always Connected otimizou o uso de links, reduziu o risco de indisponibilidade e facilitou a migração de tecnologias de telecomunicações.
