Suporte técnico da Sybase oferece novas vantagens

No passado, dependendo do horário, o cliente tinha de ligar para números diferentes. “Por meio dessa linha, os clientes podem abrir ocorrências, solicitar atualizações de produto e registro de suporte eletrônico, entre outras facilidades”, conta Sandra Barbosa, diretora de suporte técnico da Sybase Brasil.

Todos os clientes do suporte Sybase têm acesso ao my.Sybase.com, site em que o usuário pode encontrar respostas às dúvidas técnicas sem necessidade de acionar o suporte técnico via telefone. Além disso, o cliente pode construir uma página própria de internet e personalizar o conteúdo de suporte. Desta forma pode, por exemplo, obter todas as informações mais recentes sobre produtos Sybase, notificações por e-mail sobre os tópicos que escolher, abrir e gerenciar seus próprios casos de suporte, acessar documentos técnicos e realizar downloads de softwares.