Trend Micro implanta SLA para detecção de códigos maliciosos

O SLA está disponível para os usuários que contratarem o programa Premium Suport Gold Level ou superior. Entre os recursos oferecidos estão verificação imediata de arquivos pelo TrendLabs (rede de pesquisa e suporte de vírus da Trend Micro); vacinas testadas com rígido controle de qualidade, enviadas em até duas horas; e estrutura de penalidades financeiras, pagas pela empresa, caso o acordo não seja cumprido.

O Virus Response SLA é mais uma iniciativa da companhia que pretende dar suporte ao Trend Micro EPS – Enterprise Protection Strategy, estratégia mundial de proteção criada pela empresa e lançada em maio deste ano para todo o mundo.