Projetos internos dominam uso da Web nas corporações

Em aproximadamente 63% das companhias, a Web também é utilizada para ações voltadas ao cliente, entre elas promoções, estratégias de fidelização, CRM e marketing direto. Um número um pouco menor – 61% -, usa a rede de forma transacional, ou seja, para transações online ou comércio eletrônico. Ações externas, como B2B, extranets, e-procurement e e-marketplace estão presentes em 56% do total.

Ainda de acordo com a E-Consulting, a internet também é utilizada por 44% das companhias como meio para a realização de treinamentos, enquanto 22% delas estão implementando todas essas funções de maneira planejada e integrada. Segundo Daniel Domeneghetti, diretor da consultoria, esses 22% possuem um PED (Planejamento Estratégico Digital), cujo tempo médio de execução é de 18 meses.