Rede social da HCL conecta 60.000 funcionários
A companhia de serviços de TI HCL, com rede de escritórios espalhada em 26 países, com mais de 88 mil funcionários de diversas nacionalidades, que operam de 31 países, incluindo mais de 500 pontos de presença na Índia, viu a significativa conexão dos funcionários como um desafio, assim que Ravi Shankar, VP sênior de Recursos Humanos da HCL Technologies, começou a suspeitar que as redes sociais pudessem ajudar a mitigar.
?Já tínhamos usado a rede social para contratar pessoas?, disse Shankar. ?Eu tive a ideia de usar isso para B2E (Business to Employee). O que eu havia visto no B2C é que as redes sociais estavam trazendo os clientes e as empresas para um fórum público. Em algum lugar no final de 2010, apresentei essa ideia e disse: ‘Será que podemos olhar para isto como um conceito e ver se nós podemos atender [recursos humanos] os funcionários usando a mídia social, mas também podemos obter o pulso desse pessoal – se eles estão felizes com alguma coisa ou infelizes com outras, etc?”
Shankar disse que reuniu cerca de 20 ou 30 ?pessoas ansiosas? que começaram a trabalhar no projeto junto com ele, definindo com o que a rede social deveria ser semelhante e quais seriam os seus objetivos.
Quando o executivo propôs a ideia para o principal gestor da HCL, algumas das maiores preocupações eram em torno da produtividade.
?Havia um monte de perguntas sobre usos e abusos?, diz Shankar. ?Eu havia dito que se encontrasse algum uso indevido iria parar com o projeto?. O executivo disse que iria monitorar a gestão da rede social, apesar de não censurar o uso da rede, mas que acreditava que as pessoas tendem a ser mais responsável em um fórum público.
A HCL desenvolveu a sua própria rede social para uso interno, chamada Meme. A plataforma, que foi modelada depois do Facebook, foi anunciada através de um telefonema da gestão: ?conecte, compartilhe, aprenda e cresça?.
O site foi aberto para uso dos empregados em abril de 2011 e decolou no dia seguinte, afirmou Shankar. ?Em nove meses tínhamos cerca de 50 mil pessoas utilizando a rede?.
Shankar disse que a plataforma foi especialmente popular entre os funcionários mais jovens, para quem a rede social é vista como uma comunicação muito familiar e ferramenta de colaboração.
A HCL compartilhou algumas das estatísticas do uso do Meme.
– Quase 60 mil funcionários aderiram ao Meme desde que foi lançado. O maior crescimento mês a mês foi de 24%, visto quatro meses após o lançamento da plataforma.
– Neste momento, existem 1.579 grupos sendo executados no Meme, que vão desde Smile a White, onde empregados podem participar de concursos.
– 49.917 fotos foram carregadas em 15.290 álbuns.
– 38.498 mensagens, uma média de 11 por funcionário conectado, foram enviadas através da plataforma.
– Houve 2.400 consultas no canal Pergunte ao RH.
De fato, a função do Pergunte ao RH tem sido uma das características mais úteis da rede, segundo o executivo.
“O maior uso foi para o que chamamos de funções de apoio ou serviços de pessoal”, disse ele. “Somos uma empresa em crescimento e contratamos um monte de gente”.
