MicroStrategy investe em plataforma para CRM móvel

Atenta ao crescimento do uso de smartphones no mercado global, a MicroStrategy, fornecedora de software de business intelligence (BI), desenvolveu uma interface para CRM Móvel por meio de sua Mobile App Plataform, que permite que usuários finais construam aplicativos.

Segundo a empresa, a plataforma analítica móvel integra-se a qualquer sistema CRM (Siebel, SAP, Salesforce.com, etc) e gera relatórios e dashboards em smartphones ou tablets (iOs e Android) através de uma interface interativa. 

Usuários podem interagir com a solução de CRM adotada pela empresa, acessar conteúdo multimídia e analisar os dados fornecidos por sistema de gestão de clientes. Eles ainda se beneficiam dos recursos de transações para enviar novas informações ou atualizar os dados contidos nos sistemas de CRM ou de back-end.

Um dos desafios do CRM, na ótica da tecnologia, é trabalhar com as diferentes plataformas (CRM, ERP, sistemas legados) e reunir as informações proporcionando uma visão consolidada, em uma interface única. 

“O CRM possui relatórios prontos, mas existe uma necessidade de cruzar informações para responder às principais perguntas de negócios, como por exemplo, como está a performance de vendas? Quais os produtos mais atrativos? Para isso, é preciso trazer vida para os dados”, diz Flavio Bolieiro, vice presidente para a América Latina  da MicroStrategy.  

A plataforma analítica da MicroStrategy para CRM Móvel permite levar para os profissionais de vendas, quando ainda estiverem em campo, por meio de seus dispositivos móveis, recomendações de produtos e ofertas. 

Eles podem uniformizar o discurso de vendas em todas as regiões geográficas, mostrar ofertas personalizadas de cross-sell e viabilizar a emissão do contrato no momento do contato. É possível também ter uma visão gerencial individual da performance da equipe de vendas, coletar informações e retro-alimentar os sistemas de back-end.