Design Thinking ajuda a ganhar agilidade

Em uma definição objetiva, Design Thinking é
um conjunto de métodos e processos focados em pessoas direcionados para
a solução colaborativa de problemas. Trata-se de uma abordagem cada vez
mais recorrente no mercado, principalmente nas empresas mais
inovadoras. Mas, na prática, como adotar a metodologia e conduzir as
empresas para a era da inovação?

O
primeiro passo é ter equipes multidisciplinares, formadas por pessoas
de diferentes áreas de negócios, que conheçam bem os processos internos
da empresa. Estabelecer
comitês de inovação pode ser um ótimo início, que deve ser considerado
do estímulo à ampla participação dos colaboradores, pois mentes
criativas não devem se restringir a departamentos de pesquisa e
desenvolvimento. Estimular a geração de ideias utilizando a participação
nos resultados é uma forma de fazer o colaborador ser parte dos
diferenciais de sua empresa.

Entre os principais benefícios do Design Thinking
vale destacar os seguintes: velocidade para implementar novas ideias,
assertividade na criação de novos produtos e serviços, suporte para
manter diferenciais competitivos, prototipação, que mitiga riscos e
direciona melhor esforços e investimentos, estruturação de equipes
multidisciplinares colaborativas que agregam experiências
complementares. As empresas que operam com Tecnologia da Informação e
Comunicação (TIC), por exemplo, podem utilizar recursos colaborativos
para conceber projetos, incluindo a participação ativa da área de
negócios na solução, e não somente no entendimento dos requisitos.

Em termos mundiais, o Design Thinking tem sido muito utilizado por startups.
Porém, o aumento da competitividade em escala mundial está forçando
também empresas de grande porte a absorverem esta metodologia para
ampliar a interação com seus públicos, inclusive com os seus próprios
colaboradores.

No
Brasil, essa metodologia é encontrada nas empresas mais inovadoras, e
também no setor financeiro, com bons resultados para a concepção de
novos produtos e serviços. Além disso, algumas seguradoras também têm
feito bom uso da abordagem. Com a atual conjuntura econômica, é vital
criar diferenciais competitivos e investir em inovação, elementos que
colocam as empresas à frente dos concorrentes.

O maior desafio organizacional está na forma tradicional de realizar
novos projetos, pois o desenvolvimento de muitas empresas ainda está
baseado em escutar o que é necessário ser feito e, só assim, definir uma
solução. O Design Thinking,
ao contrário, estimula interações e cria projetos de rápida
implementação. No desenvolvimento de um software, por exemplo, é
possível contar com metodologias ágeis para evoluir protótipos de alta
fidelidade.

Na
era digital, todas as empresas precisam de agilidade para atender seus
clientes, ideias precisam ser colocadas em prática rapidamente. Já que
os modelos de negócios estão mudando para formatos colaborativos e
digitais, o planejamento das empresas tem que seguir esse formato. Com
isso, sem dúvida, o Design Thinking é a melhor opção para otimizar processos e ampliar os resultados.

(*) Roberto Aran é Head de Produtos e Inovação da Resource IT