Codical Distribuidora reverte 45% das devoluções com solução de gestão de entregas
Em busca de melhorias no processo de entregas, a Codical Distribuidora resolveu investir em uma solução que pudesse ajudar na gestão em tempo real.
Há dois anos, a empresa adotou o HB.MDM, solução desenvolvida pela catarinense de TI HBSIS. Com indicadores que podem ser acessados um uma única tela por meio de smartphone ou computador, o sistema permite a comunicação entre central e frota.
Luciano Alves, gerente administrativo da Transportadora Operadora Logistica Miguelense, que realiza o serviço de entregas para a Codical, explica que os resultados são animadores: 98% das entregas são realizadas no prazo acertado com o cliente. “O ganho com a utilização do HB.MDM ocorreu principalmente na gestão da ocorrência na entrega. Tínhamos um valor macro de devolução de R$ 400 mil ao mês, aproximadamente. Hoje caiu para R$ 250 mil ao mês. Além destes 45% de redução nos dois anos, a média mensal de reversão subiu de 10% para 14,33%”, avalia o gestor.
A tecnologia empregada no HB.MDM, segundo Luciano, também foi decisiva para melhorar a competitividade da Codical. “Hoje tratamos as ocorrências no ato entrega com agilidade e confiabilidade. Conseguimos identificar os locais de entrega (se o veículo está na porta do cliente ou não), ganhando mais tempo nessa atividade, na gestão dos motoristas e mais controle da rota realizada. A solução nos auxilia também na identificação de pontos de paradas em locais não autorizados e inadequados”, diz.
Para garantir que o controle seja efetivo, a companhia, que faz a distribuição de produtos alimentícios, perfumaria, limpeza e calçados, conta com indicadores diário, mensal, semestral e anual. “Analisamos em tempo real estes indicadores, como a quantidade de entregas expedidas no dia, o número de entregas realizadas, ocorrências que podem virar devoluções, devoluções tratadas e revertidas e entregas pendentes. Com estas informações, traçamos estratégias e ações que resultam nas melhorias”, esclarece o gerente.
A Codical também realizou investimentos em tecnologia, não só na gestão operacional, como também no controle das áreas administrativas e fiscais. “Registramos ganhos significativos nos controles, redução de procedimentos manuais e mais produtividade para colaboradores”, destaca o executivo, complementando que, antes da adoção da ferramenta de gestão mobile, a energia empregada na resolução desses problemas era maior e gerava desgastes com áreas parceiras, principalmente por causa da confiabilidade da informação.
