Social Business: Seekr inicia estratégia para expansão via canais
A Seekr iniciou seu processo para a certificação de canais para expandir sua presença nacional. Fabricante brasileira de soluções para gestão das redes sociais localizada em Blumenau, Santa Catarina, mas com escritório também na capital paulista, a companhia deve cadastrar até o final de 2013, cerca de 20 parceiros, entre canais de TI e agências de mídia. A companhia já conta com 6 parceiros certificados.
?[A certificação de parceiros] é uma ideia orientada a negócios, mas tem como premissa uma crença interna de posicionamento da empresa, que é espalhar o conhecimento que adquirimos e captar feedbacks para a melhora contínua da nossa oferta?, afirma o Chief Business Officer da Seekr, Eduardo Prange. ?Esse projeto de captar canais foi o meu maior desafio para 2013 e há 30 dias colocamos para rodar.?
A oferta da Seekr tange desde o primeiro contato com os clientes nas redes sociais (Monitor), o relacionamento (CRM), pesquisa (Search) e um módulo para gerenciamento e atendimento de marcas nas mídias sociais (SAC).
Além de trazer a escala para ganhar novos clientes, Prange vê claramente uma oportunidade de evolução nas soluções da Seekr. Prange afirma que a companhia ?pratica crowdsourcing na veia? quando trata de P&D, e ampliar essa cadeia de contatos dará efetivamente mais insumos para melhorias. A partir do momento que uma organização se torna canal, diz, ela ganha oficialmente um espaço aberto na fabricante para falar com pessoas de pesquisa e desenvolvimento.
?Hoje temos uma rede de 250 parceiros em potencial para credenciamento. Estamos no processo de apresentação da companhia e das ferramentas?, diz Prange. ?Até o final de 2014, esperamos contar um 150 canais de revenda.?
A meta para conquista de parceiros só não é tão agressiva quanto a expectativa de crescimento para o próximo ano: 100%. Porém, para o CBO, com o aumento de escala, o objetivo tem plenas condições de ser alcançado. ?Se fôssemos sozinhos, certamente não cresceríamos tudo isso. Mas com parceiros é possível?, avalia.
