5 maneiras como o social muda nossa forma de trabalhar

O vídeo não poderia ter matado a estrela do rádio, mas com certeza as coisas mudaram. O mesmo pode ser dito para as redes sociais e qualquer número de processos de negócios e aplicações. Aqui estão cinco tendências sociais que não podem matar a velha escola, mas que já mudaram o modo como nós trabalhamos.

1.Páginas iniciais dos site
Algumas pessoas odeiam o novo recurso Timeline do Facebook. Mas há empresas que estão aproveitando a interface com grande efeito, proporcionando não só um bem-vindo às suas páginas do Facebook, mas também uma história da organização e um diário do tipo que pode envolver os usuários com a empresa, gerando conteúdo.

Com os canais de busca e pesquisa levando a websites com conteúdos de interesse, as home pages estão se tornando cada vez mais um destino certo com algo a mais que as empresas têm, sem gastar um monte de tempo com mindshare ou desenvolvedor.

2. Email
Claro, as empresas – especialmente aquelas em setores altamente regulamentados – precisam de capacidades de auditoria e de arquivo para as comunicações. Mas mais funcionários estão se comunicando através de recursos internos de mensagens em plataformas como o Twitter, LinkedIn e Facebook. Sem considerar a forte integração de usuários do Google + com o Gmail ou com os recursos de comunicação inerentes a sistemas internos de redes sociais como o Jive, Yammer e Chatter.

Haverá um momento em que as implementações do Microsoft Exchange se tornarão uma coisa do passado, substituídas por casos de uso mais específicos?

3. Ajudar o centro de atendimento
Será que o número 0800 um dia vai acabar? Provavelmente não – não tão cedo. Mas as organizações estão empurrando mais e mais o seu help desk a funções de atendimento ao cliente em plataformas de redes sociais. Lá, uma questão respondida por um cliente pode ajudar a outros clientes e a comunidade de clientes se torna um recurso de help desk, também.

4. Curriculum
Era uma vez, quando a empresa teve uma posição aberta, o departamento de recursos humanos postaria internamente, em seu site, e em sites como o Monster.com. Centenas de currículos em todos os formatos imagináveis faria com que o RH e gerentes de negócios debruçassem sobre eles para discernir quais os potenciais candidatos foram qualificados para o trabalho.

Agora, as redes sociais estão basicamente vivendo currículos. Ou, olhando por outro lado, você é o seu currículo, o que você posta, como você interage, o que você compartilha, quem são seus amigos e seguidores e mais: tudo combinado para demonstrar seu valor para uma empresa.

5. PBXes
Será que o social vai matar o telefone? Não, mas tradicionais PBXs da empresa pode ser um suporte de vida. Com smartphones permitindo capacidade livre (literalmente) de videoconferência com serviços como o Skype e com uma quantidade crescente de comunicação através de sistemas de chat e mensagens nas redes sociais, quem precisa de um sistema antigo de telefone?