4 passos para um programa BYOC bem sucedido

O autor e consultor de empresas mundialmente renomado Peter F. Drucker observou: “A maior parte do que chamamos de gestão consiste em fazer com que seja difícil para as pessoas concluírem o seu trabalho.”

Nos últimos anos, a infraestrutura e operações das organizações (I & O) têm sido padronizados, bloqueando os PCs corporativos a fim de permitir o mínimo de variação tão. Eles querem poucas surpresas e chamados de suporte. Embora essa abordagem possa manter os custos de operações de TI mais baixos, traz uma consequência não intencional de estagnação do ponto de vista do trabalhador. Uma pesquisa da Q4 Forrester de 2011 mostrou que os trabalhadores estão insatisfeitos. Eles estão gastando uma média de 1.253 dólar por ano de seu próprio dinheiro em computadores para fins de trabalho, com 43% dos trabalhadores dizendo que eles têm usado seu próprio computador pessoal ou smartphone para fazer o seu trabalho no ano passado.

Dadas às vantagens competitivas que os trabalhadores habilitados podem trazer e os riscos associados aos comportamentos, abranger os trabalhadores habilitados e permitir o programa traga o seu próprio computador (BYOC, da sigla em inglês) são mais importantes agora do que nunca. Isso não significa abraçar a anarquia, mas sim mudar mentalidades, a partir de uma proibição a uma capacitação. Como você deve começar?

1: Aprenda sobre as ferramentas disponíveis

A solução para a variação para os programas de BYOC é uma combinação de virtualização de cliente, usando as ferramentas de gerenciamento apropriadas para o trabalho, educação e habilidades. Existem vários métodos para proporcionar aos trabalhadores um ambiente Windows padronizado sem um PC corporativo. Os métodos mais comuns são desktops virtuais hospedados (por exemplo, XenDesktop Citrix, VMware View, e agora a Microsoft VDI), desktops-as-a-service (por exemplo, Desktone, tuCloud e dinCloud) e desktops virtuais localmente implantado e gerenciado (por exemplo, , MokaFive, Parallels e VMware Player e Fusion). Cada um carrega suas próprias vantagens e desvantagens – aprenda sobre elas para descobrir como elas podem, ou não, ajudá-lo.

2: Compreenda os estilos de trabalho dos empregados

A tecnologia que os funcionários usam para os seus postos de trabalho deve ser uma função de seus estilos de trabalho. No entanto, é verdade que muitos profissionais de I & O tem um melhor entendimento dos processos de tecnologia e processos internos do que fazem as nuances de estilos de trabalho dos funcionários e produtividade. Será necessário um esforço conjunto e uma iniciativa formal para mudar esse desequilíbrio para um maior conhecimento de estilo de trabalho, mas vale bem a pena o tempo para fazê-lo.

Profissionais I & O devem ser capazes de responder a perguntas como:
1. Quais funcionários trabalham mais tempo longe de sua mesa?
2. Quais trabalhadores estão dispostos a comprar seus próprios computadores e usá-los para o trabalho?
3. Quais trabalhadores ficariam felizes com um computador bloqueado?
4. Quais trabalhadores usam ferramentas de colaboração avançadas?
5. Quais trabalhadores que representam mais riscos?
6. Quais trabalhadores perderiam produtividade significativa com desktops virtuais hospedados?

Nem todo empregado é um candidato para BYOC. Para desenvolver uma compreensão significativa de quem vai beneficiar com iniciativas BYOC, profissionais de I & O precisam fazer uma análise dos estilos de trabalho dos funcionários e um exercício para estilos de grupos semelhantes de trabalho. A Forrester construiu a metodologia Força de Trabalho para ajudar nossos clientes a realizar essas avaliações e conhecer sua força de trabalho. Além de criar melhorias de produtividade e redução de custos, essas avaliações iluminam quais trabalhadores irão se beneficiar do programas BYOC, e ajudam os profissionais de I & O a formarem uma base racional para decidir para quem BYOC não é apropriado. Deve demorar mais de 30 dias para montar uma compreensão suficientemente melhorada de estilos de trabalho para alimentar os próximos passos no processo.

3: Veja se há um caminho melhor

Frederick Winslow Taylor, considerado o pai da administração científica, disse: “Sempre que um trabalhador propõe uma melhoria, ele deve ser a política da gestão para fazer uma análise cuidadosa do novo método … e sempre que o novo método é encontrado deve ser marcadamente superior ao antigo, deve ser adotado como padrão para todo o estabelecimento. ” Por exemplo, o VMware Workstation foi introduzido em 1995 primeiro no Linux e foi uma mudança de jogo para profissionais de tecnologia que precisavam de uma maneira de executar várias instâncias do sistema operacional ao mesmo tempo, como engenheiros de vendas e desenvolvedores de software.

Hoje, profissionais tech-savvy (com vasta experiência em TI) estão usando ferramentas como o Microsoft MED-V, VMware Workstation e Fusion, e derivados como MokaFive para executar uma imagem de PC corporativo, a fim de fornecer acesso a aplicativos de negócios, como o Outlook e o Siebel. No entanto, poucas organizações de I & O têm estudado formalmente estes como uma alternativa potencialmente viável.

4: Defina suas zonas de autoatendimento

Um resultado natural dos exercícios acima é desenvolver uma melhor compreensão de quem potencialmente pode mover-se em autossuporte. Trabalhadores com habilidades técnicas moderadas ou melhores, com pouca dependência em aplicações internas ou legado e requisitos de segurança baixos são os melhores candidatos para iniciar o autossuporte. Eles também vão ser os menos propensos a precisar de ajuda para permanecer produtivo com o computador de sua escolha.

Enquanto a zona de autossuporte pode ser inicialmente pequena, ferramentas de virtualização do cliente, desenvolvimento comunitário e de autosserviço irão permitir expandir rapidamente a zona de autossustentação. Virtualização de cliente já é uma forma comprovada de melhorar a capacidade de suporte e ela funciona muito bem para programas BYOC quando devidamente combinados para trabalhar estilos. Ao fornecer aos trabalhadores BYOC com um ambiente Windows padronizado em uma máquina hospedada ou localmente implantado virtual, você pode fornecer uma clara separação entre trabalho e aplicações pessoais e de dados, além de melhorar o gerenciamento e suporte.