XP, uma locomotiva irrefreável

Thiago Maffra, CTO da XP Investimentos, não possui formação em tecnologia, mas a tem como forte aliada para viabilizar e fortalecer as estratégias de negócios que alçam a empresa a um patamar capaz de incomodar a concorrência. Basta visão e sensibilidade, diz ele. 

“Minha trajetória é diferente, não tenho formação em tech. Eu me formei em administração em 2006 e ingressei no mercado financeiro em 2015 em trade. Fiquei por oito anos no mundo de buy side, que se refere às instituições financeiras e agentes que atuam comprando e investindo em títulos, ativos e demais aplicações financeiras. Nesse universo, há muita automatização e vivia em meio a programadores e assim comecei a desenvolver esse alinhamento com a tecnologia”, revela. 

Em janeiro de 2015, Maffra ingressou na XP Investimentos como analista, mas tinha em mente se aproximar mais do business da companhia. Tanto que criou algumas áreas como produtos, criptomoedas e outras linhas de negócios. Dois anos depois, quando a XP decidiu desenhar sua estratégia de transformação digital, foi convidado a liderar esse desafio. 

Esse projeto, o Transformação digital, ágil e cultural da XP, concedeu a Maffra o Prêmio de Executivo de TI do Ano 2020, da IT Mídia, na categoria Serviços Financeiros. Foi uma verdadeira revolução na empresa.  

O time, que em 2018 contava com aproximadamente cem pessoas, cresceu e chegou a 500 colaboradores que trabalham de forma multidisciplinar, orientados à entrega de valor por meio de práticas ágeis, baseadas principalmente nas metodologias Lean e Scrum. No final de 2019, a área já estava organizada em 52 squads e oito tribos.  

Em menos de dois anos, a companhia colocou em prática uma transformação digital, estrutural e cultural, protagonizada pela frente de Tecnologia da XP. O processo foi apoiado em quatro frentes: Tecnologia, Negócio, Experiência e Dados. 

“O modelo de squads foi adotado para incentivar e acelerar a inovação, com times multidisciplinares. A tecnologia fez forte aliança com os negócios, foi uma mudança de mentalidade, mas sem choque, porque o DNA da XP é de evolução, inovação e ousadia. Agora, temos tudo em uma mesma vertical: tecnologia, produto e design”, conta o executivo. 

Impactando o mercado financeiro

Toda essa movimentação, prossegue o executivo, tem o objetivo de transformar o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas, desconstruindo modelos ultrapassados. “Mas para isso é preciso mudar a cultura de investimentos, oferecendo de maneira inovadora a maior e a melhor diversidade de produtos e serviços com transparência, simplicidade e agilidade.”  

A empresa passou por uma revolução digital, tornando-se referência também no mercado de tecnologia e conseguindo, por consequência, listar as suas ações na Nasdaq nos EUA, bolsa globalmente reconhecida como hub de empresas exponenciais.  

O projeto deu início a uma cultura digital, promovendo o trabalho colaborativo e o modelo Ágil. “Conseguimos implementar essa cultura e evoluímos rapidamente porque foi muito natural para todos nós, sem impactos. A empresa acelerou, somos uma locomotiva que ninguém consegue parar, ela caminha sozinha”, afirma. 

O projeto de transformação digital incluiu a criação de uma área de dados, com equipe focada em data Science e inteligência artificial (AI, na sigla em inglês). Esse grupo conta com modelos de AI que impactam a empresa de diversas maneiras, desde recomendações de produtos e assessoria, modelos para melhor entendimento do cliente a otimização de investimentos. 

Um dos destaques foi o desenvolvimento do aplicativo HUB, primeiro voltado para assessores de investimentos da América Latina. Registra 28% aplicações via assessores, 660% mais sessões, 17% de aumento no volume de simulações feitas. Ele oferece um CRM completo na mão do assessor. 

Durante o processo de transformação, muitas coisas mudam, segundo Maffra, inclusive a forma de liderar as pessoas. Ele afirma que para o ágil fluir, é necessário preparar os líderes para dar autonomia aos times e garantir a velocidade das entregas.  

“Foi importante descentralizar as tomadas de decisão e atuar mais como um facilitador das equipes, dando um direcionamento muito claro das metas, desenvolvendo novos skills de liderança, inspirando o comprometimento com o nosso ‘Sonho Grande’, reconhecendo boas práticas e me mantendo próximo e aberto”, finaliza o Executivo de TI do Ano em Serviços Financeiros. 

Finalistas do prêmio Executivo de TI do Ano 2020, na categoria Serviços Financeiros

1º Thiago Maffra, XP Investimentos 

2º Jorge Cordenonsi, GRSA Compass Brasil 

3º Adriano Tchen, Alelo