Webex: Cisco mira experiência melhor do que as interações presenciais

A Cisco anunciou nesta terça-feira (8) uma onda de inovações no Webex para ajudar a colaboração de empresas e a comunicação entre funcionários e clientes. O anúncio aconteceu durante o evento virtual Webex One. Na conferência de colaboração digital que discute o futuro do trabalho, a marca prometeu uma experiência de comunicação melhor do que as interações pessoais.

O Webex tem o foco de ajudar empregados a inovar e a manterem-se produtivos de qualquer lugar que estejam. Desde a pandemia, o serviço se posicionou como plataforma completa para que governos continuem a liderar remotamente, médicos possam atender seus pacientes de forma segura, e professores possam ensinar seus estudantes a distância.

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De acordo com o anúncio da empresa, está claro que o futuro do trabalho vai ser uma combinação de interações remotas e presenciais, conhecido como trabalho híbrido. “O propósito da Cisco é impulsionar um futuro inclusivo, e a tecnologia de colaboração tem um papel crítico para nivelar este jogo de modo que todos possam participar da economia global, independentemente da geografia, idioma ou tipo de personalidade”, afirma Jeetu Patel, vice-presidente sênior e gerente geral de Security & Applications da Cisco.

O executivo da Cisco explica que a plataforma Webex pode ser melhor do que interações pessoais. “É por isso que buscamos oferecer uma experiência com o Webex 10 vezes melhor que presencialmente, ao mesmo tempo fazendo com que as interações presenciais sejam 10 vezes melhores também”, comenta Patel.

A marca anunciou mais de 50 novidades divididas em três áreas: colaboração contínua, experiências inteligentes de trabalho híbrido, experiências de cliente inteligentes. Confira alguns destaques:

Webex novo

O time do Webex está focado em garantir com que os usuários tenham o que eles precisam para realizar um trabalho excepcional. A nova versão da solução quer ser um lugar único e seguro para se conectar e fazer tudo: chamadas, reunião e mensagem em um único app. Novos recursos estão sendo adicionados e o app inclui a capacidade única de presença em tempo real, então o usuário sempre saberá quem está disponível.

Dentre os novos recursos, já estão disponíveis o cancelamento de ruído e aprimoramento da fala; transcrições e legendas para eliminar a necessidade de extensas anotações; highlights e lista de tarefas nas reuniões; layouts de vídeo aprimorados e o Webex Huddle: a possibilidade de chamar um membro do time com apenas um clique.

Aquisições, tradução e dispositivos

No futuro, a aplicação também irá reconhecer gestos, permitir compartilhamento de dados mais imersivo e  contará com tradução em tempo real. Os idiomas disponíveis para esse recurso, no lançamento, serão: inglês, espanhol, francês, alemão, mandarim, português, árabe, russo, holandês e japonês.

Durante o evento, a Cisco também anunciou um acordo para adquirir a IMImobile e a intenção de comprar a Slido. Além disso, a marca passa a oferecer três novos dispositivos para colaboradores e o novo Webex App Hub com integrações para simplificar os fluxos de trabalho.

A linha de dispositivos de colaboração para aprimorar o trabalho remoto foi expandida com a chegada dos devices: Webex Desk Camera, Webex Desk Hub e Webex Desk. “Os clientes têm nos relatado que estão repensando os espaços dos escritórios – muitos estão indo em direção ao trabalho híbrido com mais pessoas trabalhando em casa e mais hotdesks no escritório”, afirma Patel. “Por isso, estamos felizes em apresentar dois novos dispositivos, Webex Desk Camera e Webex Desk, que podem ser usados em casa ou no escritório, além de um novo device chamado Webex Desk Hub — o primeiro da indústria que permite uma experiência personalizada em espaços de trabalho compartilhados”, comenta o vice-presidente sênior e gerente geral de Security & Applications da Cisco.

A marca ainda anunciou uma porção de melhorias para trocas de mensagens, call centers e analytics. Para saber mais sobre as novidades todas, é possível acessar o posto no blog oficial da companhia.