Usuários de web 2.0 não se preocupam com privacidade

Um estudo da consultoria Booz Allen Hamilton destaca que os usuários de sites web 2.0 compartilha online não apenas conteúdo como também informações pessoais, sem preocupação com a privacidade. A companhia cita como exemplo os usuários do MySpace que permitem acesso irrestrito a suas mensagens enviadas ou recebidas. Entre eles, 58% dos usuários brasileiros, 61% dos ingleses, 64% dos norte-americanos e 73% dos alemães.

Além disso, a maior parte dos usuários – 78% nos Estados Unidos, 70% no Brasil e na Inglaterra e 51% na Alemanha – disseram haver criado, recentemente, seu próprio conteúdo online: páginas da web, blogs pessoais, upload de fotos, músicas ou vídeos, e até a participação em games pela Internet.

A pesquisa destaca também que grande parte dos usuários de web 2.0 confia na recomendação de desconhecidos. Aproximadamente 50% deles se satisfazem com as recomendações de compra recebidas de amigos pela Internet. No Brasil, são um pouco mais confiantes: 56% dos entrevistados seguem recomendações online de compras. Ainda mais revelador é o dado que aponta que muitos usuários da Web 2.0 também estão dispostos a aceitar recomendações de compras feitas por membros desconhecidos de comunidades virtuais — cerca de 40% dos usuários em todo o mundo, 38% no Brasil.

A clara disposição para procurar e aceitar recomendações de “estranhos online” implica no fato de que os indivíduos e as comunidades da Internet têm o poder crescente de influenciar as decisões de compra dos consumidores — e não apenas no que se refere a produtos online, mas a produtos de todos os tipos. O resultado sugere, ainda, que as empresas podem precisar reformular radicalmente suas abordagens tradicionais de marketing, em resposta a esta transferência de poder das empresas para os indivíduos.