Com mais de dez dias
de atraso, a Telefônica divulgou na última sexta-feira (25/07) que enviou à Agência
Nacional de Telecomunicações (Anatel) o laudo elaborado pelo CPqD para apurar
as causas dos problemas ocorridos em sua rede nos dias 2 e 3 de julho.
As conclusões apontam que um defeito de hardware originado
em uma placa de interface óptica que liga um roteador localizado na cidade de
Campinas a um outro roteador, localizado em Sorocaba, gerou informações
incorretas. Ao mesmo tempo, um problema de software no roteador fez com que
estas informações, ao invés de serem descartadas, como seria esperado, fossem
propagadas para os demais roteadores da rede. A combinação destes fatores criou
o cenário que culminou com os problemas de funcionamento na rede de dados da
Telefônica.
A marca do equipamento, no entanto, não foi revelada. A Telefônica afirma ainda que a partir dos resultados
apontados pelo laudo do CPqD, já tomou as providências técnicas necessárias
para evitar que tal problema volte a ocorrer em sua rede de dados.
Em seu balanço trimestral, a empresa separou R$ 24 milhões para ressarcir quem teve problemas com o apagão do começo de julho.
Leia mais sobre a pane na Telefônica que deixou São Paulo sem internet.
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