Telefônica diz que fornecedor causou problema

Na terça-feira (09/06), clientes, residenciais e corporativos da Telefônica sofreram com mais uma falha da operadora de telefonia. Depois de “apagão” na internet e servidores inoperantes, os consumidores não conseguiam fazer ligações. O serviço foi restabelecido e, às 20 horas do mesmo dia, a companhia informou que houve falha humana.

Em comunicado enviado à imprensa, a Telefônica afirmou que a rede que viabiliza as chamadas telefônicas estava funcionando normalmente e explicou que as equipes técnicas ainda trabalham para esclarece completamente os eventos, mas que já era “possível identificar que houve uma falha humana cometida pela equipe de um fornecedor que presta serviços na rede da empresa.”

Clientes que fizeram a portabilidade, tanto para ingressar na Telefônica, quanto para sair em direção à outras companhias, também enfrentaram problemas com a instabilidade da rede ocorrida na manhã da terça-feira.

Ainda de acordo com o comunicado, a empresa afirmou que cumprirá a legislação vigente “inclusive no que diz respeito ao ressarcimento aos usuários em decorrência dos problemas no completamento de chamadas”.

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