SalesforceITF365

Para 92% dos clientes experiência de compra é tão importante quanto o produto

Oferecer uma jornada de compra completa e no canal que o cliente quiser - físico ou online - tornou-se peça-chave…

Tudo o que você precisa saber para iniciar um projeto de IA

Prever as vendas. Classificar e personalizar o serviço de atendimento ao cliente. Automatizar a base de leads de vendas e…

Chatbots: por onde começar um projeto com inteligência artificial

Quando o assunto é inteligência artificial, caminhamos cada vez mais rápido para um cenário no qual elementos da ficção científica…

IoT e atendimento ao cliente: os pilares de um projeto bem-sucedido

Com o advento da tecnologia, os clientes estão cada vez mais exigentes. De acordo com uma pesquisa mundial da Salesforce,…

Transformação digital traz desafios para a indústria de mídia

Receber e ler o jornal em casa todas as manhãs, acompanhar o noticiário na televisão ou ligar o rádio para…

Como estruturar o marketing para aperfeiçoar o atendimento ao cliente

Os executivos de marketing estão sendo encarregados de usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente, aumentar o número…

iFood aumenta pedidos em 166% com auxílio de estratégia de CRM

A transformação digital está revolucionando empresas de todos os segmentos, portes e tempo de mercado. E em todos os casos…

“Robôs não vão substituir contato humano no atendimento ao cliente”, diz Daniel Hoe, da Salesforce

A conectividade redefiniu as expectativas dos clientes que, hoje, querem ser atendidos de maneira personalizada, a qualquer momento e em…