CCaaS
“Omnicanalidade é a nossa ambição”, afirma vice-presidente da Zendesk
Até o final de 2025, a Zendesk deseja dobrar o número de clientes utilizando inteligência artificial (IA). No momento, a…
Por que o call center na nuvem vai crescer significativamente no Brasil?
O mercado de Contact Center as a Service (CCaas) está em um momento aquecido no Brasil. A concorrência entre empresas…
O futuro da experiência omnicanal personalizada está no modelo de CCaaS
O omniconsumidor, ou seja, o consumidor que compra e se relaciona com as empresas por múltiplos canais, quer um atendimento…
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