atendimento ao cliente Archives - Page 5 of 6

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Uber alcança 95% de satisfação no atendimento ao cliente com solução em cloud

Conquistar a lealdade do cliente, hoje, requer uma dose extra de dedicação…

Salesforce

8 anos atrás

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Varejo conectado: o que o cliente atual espera?

O caminho do cliente para comprar não é mais tão simples como…

Salesforce

8 anos atrás

Notícias

Consumidores querem entrar em contato com empresas on-line

Mais de três quartos (79%) dos consumidores de serviços de contact centers…

Editorial IT Forum 365

8 anos atrás

Notícias

Atendimento ao cliente: 81% dos consumidores com experiências ruins avaliam mal a marca

Com a mudança de perfil do consumidor que, com o advento da…

Salesforce

8 anos atrás

Geral

CIO e marketing devem atuar em conjunto para aperfeiçoar o atendimento ao cliente

Enquanto o líder de TI conhece todas as inovações, o gestor de…

Salesforce

9 anos atrás

Notícias

“Quem dita as regras hoje é o cliente”, diz Tatiana Piloto, diretora-geral da Zendesk no Brasil

Com a transformação digital, empresas devem rever seus modelos de negócios para…

Salesforce

9 anos atrás

Notícias

Com transformação digital, Net Promoter Score bate 80% no Canal da Peça

Empresa adotou soluções de cloud computing para vendas, atendimento ao cliente e…

Salesforce

9 anos atrás

Notícias

Movidesk desenvolve plataforma para gestão de atendimento ao cliente

De acordo com companhia, tecnologia fornece recursos complexos e com alto grau…

Editorial IT Forum 365

9 anos atrás

Notícias

Era da Inteligência Artificial: 3 pilares cruciais para atuação do CIO

Pesquisa aponta que 81% dos profissionais de TI acreditam que a área…

Salesforce

9 anos atrás

Notícias

AI e machine learning são o futuro da relação de bancos com clientes

Bancos avançam em computação cognitiva para aprimorar atendimento

Redação

9 anos atrás

Notícias

Aspect repagina conceitos e afina experiência do usuário

Novo perfil de cliente leva empresa à estratégia alinhada com exigências da…

Redação

9 anos atrás

Notícias

Mesmo com opções virtuais para atendimento, clientes ainda preferem interação humana

Estudo da Verint revela os canais preferidos no serviço de atendimento de…

Redação

10 anos atrás

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