Segundo a empresa, a solução permite às empresas de telecomunicações gerenciar melhor as relações com os clientes, aumentar a eficiência da rede de fornecedores e reduzir custos de funcionamento, maximizando a eficiência do call center. Isso porque, diz a Sybase, as aplicações, incluindo apresentação e pagamento eletrônico de contas, gerenciamento de pedidos, gerenciamento de chamados “trouble ticket” -, análise de desempenho de negócios e gerenciamento de contas, ajudariam a minimizar interrupções no fluxo dos negócios, oferecendo facilidade de implementação e permitindo à essas empresas processar solicitações de serviço e solucionar questões de faturamento via Web.
Dick Moore, vice-presidente sênior e diretor geral do v-Business Group da Sybase, diz que ele e sua equipe criaram uma solução que provê um ROI significativo a partir da integração de sistemas back-end e front-end para atingir essas metas. Para ele, a nova solução permite que as empresas de comunicação façam um investimento de tecnologia incremental para extrair valor exponencial de infra-estruturas de BSS/OSS (Billing Service Support e Operations Service Support) existentes.
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