Startup de experiência do cliente Emplifi se torna unicórnio

A empresa de experiência do cliente (CX) Emplifi, criada com a fusão das empresas Socialbakers e Astute Solutions, anunciou recentemente ter se tornado unicórnio, alcançando a avaliação de US$ 1 bilhão.

O valor de mercado se dá após aporte da Sixth Street Growth, com a participação do banco comercial Lion Tree. A Sixth Street Growth já investiu em empresas como Spotify e Airbnb. A Emplifi, entretanto, não divulgou o valor da captação.

Com o aporte, a Emplifi afirma que investirá em inovação e crescimento de novos produtos. A empresa fornece às marcas uma plataforma de ponta a ponta para marketing, social commerce e atendimento nas redes sociais. Entre seus 7.000 clientes há grandes marcas internacionais, incluindo Delta Air Lines, Ford Motor Company e McDonald’s.

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Para o CEO da Emplifi, Mark Zablan, o aporte da Sixth Street ajudará a empresa a acelerar a inovação e o crescimento de produtos em mercados novos e já existentes. “Na Sixth Street, encontramos um investidor paciente e de longo prazo com um forte histórico de CX. Sua mentalidade de parceria nos agregará um grande valor estratégico”, disse Zablan.

Bo Stanley, sócio e co-diretor da Sixth Street Growth, enfatizou a confiança na equipe de gerenciamento da Emplifi e sua capacidade de acelerar o crescimento no setor de experiência do cliente. “A liderança da Emplifi entende toda a amplitude da experiência do consumidor, incluindo descobrir novos produtos, pesquisar compras, compartilhar suas experiências e solicitar serviços e suporte”, disse Stanley.