Sistema de conectividade da Chevrolet oferece serviços de concierge no Brasil
O OnStar, sistema da Chevrolet de telemática avançado que oferece ao motorista serviços de Emergência, Segurança, Navegação e Conectividade, estreia neste ano no País. Os primeiros modelos Chevrolet equipados com o OnStar no Brasil serão o Cruze Sedã e o Cruze Sport6. Por aqui, a tecnologia vai oferecer diversos serviços, entre eles o de Concierge, desenvolvido exclusivamente para o mercado brasileiro.
Ao pressionar um botão na base do retrovisor, o motorista é conectado à central de atendimento OnStar e pode pedir, enquanto dirige, que o atendente busque informações na internet por ele. Dessa forma, é possível fazer consultas rápidas, como previsão do tempo para a semana, cotação do dólar do dia, ou conferir o placar de uma partida de futebol disputada na noite anterior.
Toda conversa acontece por meio do sistema de áudio do veículo, que é equipado com um canal específico de telecomunicação e que independe de um telefone celular.
Segundo a empresa o Concierge do OnStar funciona como uma espécie de assistente pessoal, pois pode reservar uma mesa em um restaurante indicado ou mesmo agendar horário no salão de beleza de preferência do cliente. Os atendentes também são aptos a oferecer informações turísticas ou sobre pontos de interesse (POI).
Situações emergenciais
O serviço de Concierge do OnStar, de acordo com a Chevrolet, será útil também para situações emergenciais. Na iminência de falta de combustível, por exemplo, o motorista pode solicitar que seja enviado ao GPS do carro o destino até o posto mais próximo. Havendo necessidade de auxílio de terceiros, como para a troca de um pneu furado ou em caso de pane mecânica, o atendente do OnStar direciona a ligação para o Chevrolet Road Service, precisando o local do incidente.
Informações sobre ruas bloqueadas ou vias alagadas também estarão à disposição do motorista por meio deste serviço.
Devido a sua tecnologia, o OnStar consegue identificar, pelo final da placa, que o veículo está em um dia de restrição a sua circulação, como ocorre no rodízio na cidade de São Paulo, e emite uma mensagem de alerta automática ao condutor. Esse alerta está programado para ocorrer dentro de uma área superior à da restrição, para que o motorista seja informado com a devida antecedência.
A central de atendimento do OnStar funcionará 24 horas por dia, sete dias por semana, e estará disponível para clientes Chevrolet de todo o País que possuam a tecnologia habilitada em seus veículos.