Categories: Notícias

Setor de call center é um dos mais impactos com desaceleração da economia

A crise econômica no Brasil chegou ao segmento de call center. Dados de uma pesquisa realizada pela E-Consulting Corp., boutique de estratégia e projetos para de Tecnologia da Informação e Comunicação, mostram que a expansão de 5,07% prevista para o setor no início de 2015 caiu para 4,61% em relação ao ano anterior, que movimentou R$ 43,4 bilhões.

Para chegar a essa conclusão, o estudo ouviu 613 das 1 mil maiores empresas brasileiras de diversos segmentos e com as 50 maiores operadores de Contact Center do Brasil. Essas companhias mantêm a previsão de faturamento das operações terceirizadas, que deve ficar na marca de R$ 15,5 bilhões em 2015, ante R$ 14,94 bilhões em 2014, o que representa um crescimento de 3,73%.

Daniel Domeneghetti,coordenador da pesquisa e CEO da E-Consulting, aponta que o segmento depende da macroeconomia e com o cenário de desaceleração o impacto será sentido nos próximos meses.
Share
Published by
Redação
Tags: Call Center
11 anos ago

Recent Posts

Unico processa Serasa Experian por suposto uso indevido de tecnologia de biometria facial

A Unico, empresa brasileira especializada em identidade digital e biometria facial, ingressou com ações nas…

5 horas ago

Salesforce leva Agentforce à Copa do Mundo de 2026

A Salesforce anunciou parceria com a FIFA como apoiadora oficial da Copa do Mundo de…

5 horas ago

Neil Redding abre IT Forum Praia do Forte 2026 com debate sobre liderança na era da IA

Neil Redding será o palestrante de abertura do IT Forum Praia do Forte 2026. Com…

6 horas ago

47% das empresas brasileiras devem adiar migração para a nuvem nos próximos três anos

Apesar da consolidação da computação em nuvem como um dos pilares da transformação digital, uma…

7 horas ago

Deepfakes, IA e software open source lideram lista de ameaças críticas para empresas, diz Gartner

As equipes de segurança cibernética enfrentarão um cenário cada vez mais complexo nos próximos anos,…

8 horas ago

Apenas um em cada três americanos aprova a construção de data centers

Apenas uma em cada três pessoas dos Estados Unidos aprova o ritmo acelerado de construção…

9 horas ago