O Infonetics explica que parte do crescimento pode ser atribuído à novidade da tecnologia, que reflete em migração das operadoras para VoIP e, consequetemente, na criação de novos serviços. Kevin Mitchell, analista do instituto, avalia que, se os serviços representam hoje menos de 1% da receita de serviços, o mercado não tem outro futuro senão o crescimento.
O estudo aponta ainda que o número de assinantes residenciais e SoHo dos serviços de VoIP deve subir de 1,1 milhão em 2004 para 20,8 milhões em 2008. No segmento corporativo, o qual apresentou crescimento de 46% no ano passado, continua sendo dominado por PBXs IP gerenciados.
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