Mercado de serviços tende a crescer 5,3% em 2009

As percepções de que a recuperação do mercado de TI começou a partir do primeiro semestre deste ano se confirmaram em um estudo divulgado pela consultoria IDC Brasil. Segundo o relatório, no primeiro semestre de 2009, o setor de serviços relacionados à tecnologia da informação acompanhou um crescimento de 4,1% em relação ao mesmo período do ano anterior.

No acumulado de 2009, a IDC prevê que o faturamento do mercado brasileiro de serviços de TI deve crescer 5,13%. Um dos destaques do setor, de acordo com a consultoria, são os contratos de outsourcing e que representam um terço do faturamento geral do setor. Até o final deste ano, há uma projeção de que as receitas obtidas com terceirização tenham um acréscimo de 10% em relação a 2008.

Ainda de acordo com o relatório, apesar dos números positivos, a crise teve efeito sobre o comportamento de compra dos serviços de TI. Assim, os ciclos de vendas ficaram maiores, ao mesmo tempo em que as decisões de investimentos passaram a ser tomadas por profissionais de nível hierárquico mais alto.

Muitas empresas também optaram pela renegociação e até cancelamento de contrato, o que levou a uma redução da margem de lucro dos provedores.

A IDC aponta que nos seis primeiros meses deste ano houve um crescimento expressivo na terceirização de infraestrutura. Em contrapartida, os serviços de educação, treinamento, consultoria e os grandes projetos de integração de sistemas – exceto virtualização e consolidação de servidores e storage – foram afetados negativamente pela crise no período.

Quanto às verticais, os segmentos que mais se destacaram em relação às demandas por serviços de TI foram: comércio, com destaque para o varejo; utilities (empresas de serviços), em especial as companhias de energia; saúde e seguros.

Projeções para 2010

Sobre os resultados esperados para o próximo ano, o relatório da IDC indica que as organizações devem manter a redução de custos operacionais como uma prioridade. Isso vai exigir a implementação de sistemas que permitam aumentar a visibilidade e melhorar o monitoramento e análise dos processos e resultados.

Entre as grandes tendências em serviços de TI para 2010, a consultoria prevê um aumento da demanda por outsourcing  por sistemas que permitam aprimorar o controle dos negócios, o que inclui ERP (gestão empresarial) e Business Intelligence (BI). Outra prioridade diz respeito à integração de plataformas e bases de dados e consultoria para governança.

Por fim, o relatório afirma que tende a acontecer o amadurecimento de novas ofertas de entrega dos serviços de TI, como cloud computing (computação em nuvem).