Santander pretende duplicar clientes do Internet Banking

De acordo com a diretora de Internet e Planejamento de Marketing do Banco Santander, Simone Weinschenker, a Web é vista como umimportante canal de contato com os clientes e vendas de produtos e serviços.Estamos acompanhando de perto as expectativas e interesses dos usuários para nos adaptarmos ao dinamismo de suas necessidades, afirma.

Além das tradicionais transações financeiras na Web (saldos e extratos, aplicações, resgates e investimentos,etc), o Banco Santander está pesquisando a utilização de novos recursos, a exemplo das informações via WAP (Wireless Application Protocol).Sabemos que não tem demanda porque ainda não há cultura do usuário, mas queremos estar presentes nessa área.

Para se diferenciar dos demais bancos, ?que oferecem mais ou menos as mesmas coisas, o Santander aposta nas estratégias de marketing personalizado.Queremos chegar mais perto do cliente e agregar diferenciais, ressalta Simone. Para tanto, a empresa está fazendo pesquisas, usando a Internet e os meios tradicionais de contato.

O desenvolvimento tecnológico das soluções do banco para a Internet está sendo realizado com a equipe interna brasileira. Os planos seguem a orientação do grupo de Internet mundial da corporação, na Espanha, acompanhando também as metas do projeto de expansão da instituição na América Latina.