O Santander adicionou um novo recurso a seu aplicativo e, agora, clientes que têm apólices de seguro residencial da Zurich Santander poderão comunicar o sinistro, enviar a documentação e até receber a indenização pelo app. A novidade torna o processo de sinistros de seguro residencial 100% digital.
Outro recurso é o envio de áudio para descrever o que ocorreu. Marcio Giovannini, superintendente executivo de Proteção e Capitalização do Banco, explica que a digitalização representa mais facilidade e agilidade para o cliente: a indenização será paga em até 72 horas. Conforme o caso, o prazo pode até ser inferior a 2 horas.
O acompanhamento do sinistro pode ser realizado a qualquer momento e em qualquer canal do Banco (APP Santander, Internet Banking e Central de Atendimento). A expectativa do banco é que sejam atendidos 200 mil sinistros por ano por meio da funcionalidade.
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