Receita global de RPA deve chegar a quase US$ 2 bilhões em 2021

A receita global de software de automação de processos robóticos (RPA) está projetada para chegar a US$ 1,89 bilhão em 2021, um aumento de 19,5% em relação a 2020, de acordo com a última previsão do Gartner. Apesar das pressões econômicas causadas pela pandemia de Covid-19, o mercado de RPA ainda deve crescer a taxas de dois dígitos até 2024.

“O principal motivador dos projetos de RPA é a capacidade de melhorar a qualidade, velocidade e produtividade do processo, cada um dos quais é cada vez mais importante à medida que as organizações tentam atender às demandas de redução de custos durante a Covid-19”, disse Fabrizio Biscotti, vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. “As empresas podem avançar rapidamente em suas iniciativas de otimização digital investindo em software RPA, e a tendência não irá desaparecer tão cedo”.

A receita mundial de software RPA deve chegar a US$ 1,58 bilhão em 2020, um aumento de 11,9% em relação a 2019. Até 2020, os preços médios de RPA deverão diminuir de 10% a 15%, com quedas anuais de 5% a 10% esperadas em 2021 e 2022, criando forte pressão de redução de preços.

Covid e o interesse por RPA

A pandemia e a recessão que se seguiu aumentaram o interesse no RPA para muitas empresas. O Gartner prevê que 90% das grandes organizações em todo o mundo terão adotado o RPA de alguma forma até 2022, já que buscam capacitar digitalmente processos de negócios críticos por meio de resiliência e escalabilidade, enquanto recalibram o trabalho humano e o esforço manual.

“O Gartner prevê que a demanda de RPA cresça e os provedores de serviços ofereçam soluções de RPA de forma mais consistente para seus clientes por causa do impacto da Covid-19”, disse Cathy Tornbohm, vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. “A diminuição da dependência de uma força de trabalho humana para processos digitais de rotina será mais atraente para os usuários finais não apenas pelos benefícios de redução de custos, mas também para garantir seus negócios contra impactos futuros como esta pandemia”.

Até 2024, as grandes organizações triplicarão a capacidade de seus portfólios RPA existentes. A maior parte dos gastos “novos” virá de grandes organizações que estão adquirindo capacidade adicional de seu fornecedor original ou parceiros dentro do ecossistema.

“Conforme as organizações crescem, elas precisarão adicionar licenças para executar o software RPA em servidores adicionais e adicionar núcleos para lidar com a carga”, disse Biscotti. “Esta tendência é um reflexo natural das crescentes demandas colocadas na infraestrutura ‘em todos os lugares’ de uma organização”.

A adoção do RPA aumentará à medida que a conscientização sobre o RPA aumentar entre os usuários comerciais. Na verdade, em 2024, o Gartner prevê que quase metade de todos os novos clientes RPA virão de compradores comerciais que estão fora da organização de TI.

“Os principais fornecedores de software RPA têm como alvo os diretores financeiros (CFOs) e os diretores operacionais (COOs), em vez de apenas TI. Eles gostam da implantação rápida de automação de baixo código / sem código. O desafio que eles têm é integrar o RPA com sucesso em ambientes heterogêneos e em constante mudança, que é onde a coordenação de TI pode fazer a diferença”, disse Biscotti.