Principais fornecedoras de e-mail mudam regras de seus serviços

Dois dos mais significativos serviços de e-mail mudaram suas políticas – dias após novas revelações feitas pelo dissidente da agência de segurança dos Estados Unidos (NSA, na sigla em inglês) a respeito do monitoramento online: Microsoft e Google.

A Microsoft alterou suas regras de acesso ao e-mail de consumidores depois de enfrentar investigações minuciosas por investigar uma conta de um usuário do Hotmail durante pesquisa sobre um vazamento referente à empresa. Em paralelo, O Google anunciou na última quinta-feira (21) que usará conexão https criptografada quando os usuários realizarem login ou enviarem mensagens por meio do e-mail.

Em uma publicação no blog corporativo, o gigante de buscas mencionou que a medida significa que “ninguém pode ver o que há em suas mensagens quando acessam os dados entre o usuário e os servidores do Google – não importa se você esteja usando WiFi público ou em seu computador, telefone ou tablet”. Especialistas dizem que essas ações são uma resposta aos últimos documentos da NSA divulgados por Snowden, nos quais a agência afirma te rencontrado uma maneira de interceptar os dados da internet em trânsito.

As revelações também levantaram preocupação entre os negócios (e consumidores) a respeito do acesso feito por governos – ou por empresas de tecnologia – a informações sigilosas ou privadas.

A Microsoft poderia ter afirmado que estava dentro de seus termos de serviço ao investigar uma conta de usuário, um blogueiro a quem um funcionário da Microsoft teria vazado documentos corporativos e secretos. De acordo com uma investigação interna, um cidadão russo, Alex Kibkalo, jogoy na internet atualizações do Windows 8 RT bem como um kit para desenvolvedores feito para uso exclusivo da Microsoft.

Os termos da fabricante de software dá permissão à companhia acessar as comunicações dos usuários em resposta à lei ou pedidos oficiais, além de “proteger os direitos ou propriedades da Microsoft”. Contudo, a Microsoft afirmou que quando seus investigadores querem acessar dados de contas de clientes é necessário ter evidências de um advogado independente ou de um juiz federal.

As fornecedoras de serviços de tecnologia querem cada vez mais usar dados para oferecer produtos mais eficientes e personalizados. Elas também devem ter em mente que seus clientes irão reagir menos aos termos de serviço complexos do que às suas percepções de usos indevidos de seus dados.