Para empresas, automação de processos pode ser diferencial na produtividade

A produtividade é algo que tem sido considerado fator importante, quase fundamental, para empresas. De acordo com levantamento conduzido pela Iteris Consultoria & Software, a maior parte dos gestores e funcionários enxergam muitas oportunidades de ganho de produtividade com a implantação de automação de processos.

Entre as empresas pesquisadas, 85% fazem a gestão de processos principalmente via e-mail – fato que gera dificuldades como não atendimento de solicitações (57%), solicitações não atendidas no prazo (57%), etapas de processos não são claras/conhecidas (54%) e problema na comunicação entre áreas (45%). Já 87% dos entrevistados acreditam fortemente que automatização de processos produziria ganhos de produtividade e os colaboradores teriam mais tempo para focar em atividades de maior valor agregado ao negócio.

O estudo mostra que as companhias dão enorme importância para a automação. A maioria das empresas (64%) dá autonomia às áreas para mudarem ou aprimorarem seus processos. Entretanto, 71% dos entrevistados entende que o grau de dificuldade para implantar um sistema simples ou um fluxo de trabalho seja o grande motivo da automação ser negligenciada. Para parte das empresas, a questão da automação de processo torna-se mais crítica em função de SLA – Service Level Agreement e controles rígidos estabelecidos (67%), ou ainda, em função de riscos de sofrer penalidades legais devido ao não atendimento destes requisitos (77%).

Para Marcelo Santos, diretor e sócio-fundador da Iteris Consultoria & Software, as principais vantagens que as empresas podem ter ao fazer a automação de processos são aumentar a eficácia de seus negócios, a produtividade e a satisfação da equipe, reduzir custos, potencializar as saídas de seus processos e minimizar drasticamente erros humanos e operacionais. “A existência de procedimentos eletrônicos é um fator que profissionaliza e simplifica a gestão”, destaca Santos.