A pesquisa traz ainda o custo de implementação de um sistema de VoIP, o qual deve variar entre US$ 525 e US$ 1512 por usuário. De acordo com o estudo, a ShoreTel e a Nortel possuem os custos iniciais mais baixos, enquanto Avaya e Cisco são as mais caras.
De qualquer forma, o estudo afirma que o tamanho do projeto influencia em seu custo e nos resultados. Assim, em projetos com mil usuários ou mais o custo por usuário fica em US$ 525, subindo para US$ 1512 em projtos de até cem usuários. Os resultados são impactados da mesma forma. Enquanto as grandes empresas podem ter reduções de até US$ 28 mil, as médias devem observar economia de algo entre US$ 4,8 mil e US$ 9,6 mil ao ano.
O estudo aponta um certo atraso das operadoras no suprimento das necessidades dos clientes quando se fala em serviços gerenciados. “Os executivos de TI estão ficando impacientes com as operadoras”, diz o responsável pelo estudo, Robin Gareiss. Segundo os números da pesquisa, 80% das copanhias desejam mais de suas operadoras.
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