Novos modelos mudam papel e valor

O que mais impressiona nos modelos alternativos é como eles estão levando os profissionais de TI a pensar diferente sobre os papéis que eles desenvolvem e os valores que eles oferecem. 

O CIO Vivek Kundra, do governo dos Estados Unidos, está entre os líderes que incentivam esse tipo de pensamento atualmente. A TI governamental precisa “se afastar desse modelo de investimento pesado em infraestrutura que não agrega valor”, informou Kundra, durante uma apresentação na conferência da InformationWeek 500, em setembro. No dia seguinte à declaração, Kundra anunciou o lançamento do Apps.gov, um web site governamental onde as agências podem comprar e implementar aplicativos para computação em nuvem. “Por que o governo deveria construir e pagar por infraestrutura que está disponível gratuitamente?”, questionou. 

Enquanto isso, o Google cria uma nuvem para oferecer às agencias governamentais o acesso ao Google Apps em um ambiente que respeite as leis de segurança governamental e as políticas requeridas. O teste que Kundra quer fazer é mover uma organização grande – onde são gastos US$ 76 bilhões em TI, em diversas funções – em uma nova forma de provisionar TI. “O objetivo”, explicou, “é começar a pensar de forma mais horizontal sobre esses silos.” Desse orçamento governamental de TI, US$ 19 bilhões vão para manutenção de infraestrutura. 

Brent Hoag, diretor sênior de TI global da JohnsonDiversey, ousa usar a batida expressão “mudança de paradigma” para descrever as mudanças que estão acontecendo na indústria de software e como essas mudanças estão ajudando os profissionais de TI a abrir mão dos assuntos táticos de tecnologia. “Queremos nos tornar mais estratégicos e transformacionais como profissionais de TI e focar em nossos negócios internos e clientes diretos”, declarou. 

Enquanto Hoag está aberto para as alternativas, ele não é exatamente um entusiasta. A JohnsonDiversey está usando o CRM On Demand, da Oracle, que é integrado ao sistema de ERP local da empresa, da Oracle e da JD Edwards. O sistema de RH é hospedado em um servidor dedicado, não em uma nuvem. Enquanto ele adota o Gmail em desktops e smartphones, a empresa mantém o Office nos PCs dos funcionários e o Lotus QuickPlace para armazenar os documentos oficiais. Por comparação, a funcionalidade do Google Apps e Sites é limitada. No entanto, Hoag está ansioso para reproduzir os melhores elementos de sua experiência com o Gmail – especialmente o upgrade da empresa inteira em um dia. 

Como diz Bill Louv, CIO da GlaxoSmithKline, esses CIOs não estão seguindo uma tendência. O interesse em modelos de TI alternativa nasce da lógica e da praticidade. 

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