O IT Web estreou nesta semana um novo blog, o Itil na Prática. Nele, três especialistas comentarão suas experiências e darão dicas para o uso das melhores práticas em TI. São eles:
– Renê Chiari: oito anos de experiência em TI, sendo três com ITSM. É analista ITSM na Telefonica Empresas. Tem certificação Itil Foundations v2 e consultor ISO 20 mil, acreditado pelo itSMF International.
– Nelson Merino: 12 anos em TI, últimos cinco em ITSM. Responsável pela implementação de ferramentas ITSM na Telefonica Empresas, é formado em marketing e certificado Itil Foundations v2.
– Claudia Marquesani: 12 anos em TI, sendo 6 deles na IBM. É certificada Itil v2 Manager e é consultora ISO 20 mil acreditada pelo itSMF International. Todos são colaboradores do Itil na Prática.
No primeiro post, eles traçam uma breve história dos colaboradores e colocam uma pequena introdução sobre Itil. No segundo texto, eles tratam de “serviços: a ponte perdida entre negócios e TI”.
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