A empresa está investindo cerca de R$ 5 milhões por ano em tecnologia de ponta para modernizar a comunicação com seu público e seu banco de dados de forma a garantir sua entrada na nova era.
Segundo o diretor financeiro da Unimed-BH, Hugo Urbano, esses investimentos marcam a transformação da cooperativa em empresa digital.Clientes e médicos não terão motivos para comparecer à nossa sede. Bastará um computador conectado à Internet para que possam se comunicar, obter informações e acessar o banco de dados, completa.
Depois de adquirir o Sistema de Gestão de Planos de Saúde (SGPS), desenvolvido pela Unimed Campinas, a filial de Belo Horizonte está implantando agora o sistema de CRM da SAP com o objetivo de melhorar a qualidade no relacionamento com clientes e médicos.
Segundo Hugo Urbano, depois da instalação dessas mudanças a cooperativa vai ingressar no conceito ASP, ou seja, ao dominar essa tecnologia pretende repassá-la para os parceiros no Estado.Não adianta mudar o sistema somente na Unimed-BH se não mudarmos também o conceito, o hábito entre as pessoas, reforçou. E acrescentou que em em um ano a Unimed-BH deve recuperar o investimento feito.
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