Time For Fun migra todos os sites para nuvem e ganha disponibilidade

Em busca de alta disponibilidade e altíssimo desempenho, sobretudo para garantir a estabilidade de sites na venda de ingressos para grandes atrações, a Time For Fun (T4F) apostou na computação em nuvem para hospedar suas páginas web. A companhia sempre cria um hotsite específico para cada evento, que geralmente recebe centenas de milhares de visitas até a realização do espetáculo, com momentos de pico de acessos. Alguns números mostram o porte dos negócios: em 28 anos de atuação, a empresa contabiliza mais de 14 milhões de ingressos vendidos, pela Ticketmaster, Ticketek e Tickets for Fun, unidades de negócios do grupo.

Não havia métricas antes da contratação da Dedalus, revenda da Amazon Web Services (AWS) responsável pela operação. O processo para colocar as páginas no ar, contudo, era completo. O canal de comunicação envolvia não apenas o site, mas também e-mails e páginas em redes como o Facebook. A equipe de marketing recebia a demanda e, durante o tempo do evento, lançava mão de diversos serviços de hospedagem por meio de agências. ?Chegamos a ter 12 contratações de hospedagem em lugares diferentes. Com isso, enfrentamos muitos problemas. Aí, percebemos que precisávamos de uma estrutura robusta, escalável para hospedar os hotsites em um só lugar?, esclarece o coordenador de TI da Time For Fun, Leandro Xavier.

?Podemos dizer que em todas as nossas aberturas de vendas o site caia devido ao volume de acesso que recebia. Hoje, devido a capacidade de escalável do site, essas quedas não acontecem mais?, complementa a gerente de tecnologia da informação da T4F, Mirian Rodrigues. As conversas com a Dedalus começaram em agosto de 2012. Com o contrato fechado em outubro, as implementações foram feitas de maneira gradual devido ao alto número de hotsites. Mesmo assim, a operação foi rápida: levou um mês.

Os serviços AWS contratados são o Ambiente M1 Midium, o Amazon Elastic Load Balance e o S3 (Amazon Simple Storage Service). Esta mudança simplificou o trabalho de divulgação e gestão das páginas, porque a centralização dos sites em um único provedor eliminou a existência de muitos contratos com provedores diferentes, que ofereciam respostas bem diversas para a necessidade de alto desempenho e disponibilidade da Time for Fun.

A gerente concluiu que, um quase um ano de contrato, não teve nenhum problema com acordos de nível de serviço (SLA) com a fornecedora. ?Antes, levava horas para falar com o suporte, às vezes não conseguia, tinha que falar com a gerência e tudo mais, e isso demorava uns dois dias. Com a AWS e a Dedalus nunca tive problemas de SLA?, conclui.