Testamos o novo serviço de entrega de comida da Uber

A Uber iniciou nesta terça-feira (13/12) o período de testes do seu serviço de entrega de comida, o UberEATS, no Brasil. A primeira cidade escolhida foi São Paulo.

A empresa selecionou alguns usuários e enviou um código para desconto de até R$ 35 no primeiro pedido. “O serviço ainda está no forno e, por enquanto, só quem receber o convite poderá experimentá-lo”, diz parte do comunicado.

O conceito é semelhante ao serviço de transporte compartilhado da Uber, mas são aplicativos distintos – o UberEATS está disponível para Android e iOS. A dinâmica do serviço funciona da seguinte forma: o entregador fica on-line quando desejar e pode utilizar os meios de trasporte motocicleta, bicicleta ou até mesmo a pé. Para ser entregador, é necessário ser maior de 18 anos, ter CNH, modelo de moto 1996 ou mais nova e ter o CRLV válido. Para iniciar a “parceria”, basta preencher um formulário no site e aguardar e-mail de ativação.

Testamos
Com o código TANOFORNO, nossa equipe realizou um pedido e os itens escolhidos foram doces da Brigadeiro Doceria. Adicionamos ao carrinho nove doces, que somaram o valor de R$ 27. Com a taxa de R$ 7 de entrega (fixo), o valor total foi de R$ 34. Com o desconto, o pedido ficou de graça.

A doceria fica a cerca de 6 km da nossa redação e a previsão inicial era de 36 minutos a 47 minutos. Assim que efetuamos o pedido, às 16h07, o horário estimado de entrega era 17h07, ou seja, uma hora depois – acima do estimado.

O pedido ficou cerca de 25 minutos no status de “sendo preparado” e, às 16h35, recebemos a mensagem de que o entregador havia recebido o pedido. Nesse momento, a estimativa foi alterada para 16h53, quase no limite da previsão inicial (46 minutos).

A partir desse momento, surge um diferencial da plataforma em relação ao iFood – principal concorrente no País -, por exemplo. É possível acompanhar a localização do entregador vindo em sua direção no mapa. Mas, ao invés de um carro, o ícone é uma imagem de um garfo e uma faca.

Quem trouxe nosso pedido foi o Leandro, com sua motocicleta. Foi sua primeira entrega e ele disse que, assim como nós, também estava testando o aplicativo. Leandro, que já fazia outros tipos de entregas com sua moto, contou que ficou sabendo do novo serviço por meio de um amigo que trabalha como motorista para a Uber. Logo que fez nossa entrega, ligou novamente o aplicativo e partiu para outro restaurante próximo para mais uma entrega.

Com a sacola em mãos, uma surpresa: ao publicar uma foto no Instagram com o prato e usar a hashtag #UberEATS, o próximo pedido pode ser por conta da Uber.

Conclusões
Em suma, o serviço pareceu confiável. Realizamos o pedido em um horário que o trânsito em São Paulo já começa a ficar carregado, mas, nesse caso, motocicletas são muito eficazes. A questão dos entregadores poderem “migrar” de restaurante em restaurante, de acordo com proximidade, deve agilizar o serviço de entregas.

Prós:
– Possibilidade de acompanhar em tempo real a localização do entregador.

– A usabilidade do aplicativo é ótima, muito semelhante ao do serviço de transportes.

– O cadastro para utilizar o app é simples e rápido. Caso você tenha conta na Uber, o aplicativo já detecta automaticamente, eliminando a necessidade de cadastrar o cartão de crédito.

– Bastante opções de restaurante logo no lançamento (cerca de cem).

– Há uma outra promoção disponível de desconto de R$ 20 no próximo pedido.

Contras:
– Estimativas de tempo de entrega inconstantes.

– Não há filtros para pedidos, como tempo de entrega, valor de entrega, proximidade etc.

– Aceita apenas pagamento com cartão no app ou Paypal.