A companhia também afirma que obteve certificação de uma multinacional especializada em segurança da informação. As medidas vêm sendo providenciadas após ao laudo técnico do Instituto de Criminalística de São Paulo (IC) que atestou a vulnerabilidade dos seus sistemas de rede.
A falha foi descoberta por Carlos Coana, perito criminal do núcleo de informática do IC, que simulou a invasão da rede da operadora a pedido do delegado Manoel Adamuz Neto, da 5ª Delegacia de Polícia de São Paulo, que investiga a venda de CDs com os bancos de dados de usuários da empresa, da operadora Telefônica e da Receita Federal, por até R$ 5 mil .
Coana trabalhou durante um mês e conseguiu senhas de acesso a servidores vitais das companhias. Usando programas de invasão distribuídos gratuitamente pela Internet, ele conseguiu senhas e nome de usuários das empresas que possibilitaram acessar dados cadastrais dos assinantes.
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