A versão Business-to-employee (B2E) promete reduzir o tempo e evitar a burocracia nos serviços técnicos. Com o software WAP, a equipe de campo recebe a ordem de serviço pelo celular, faz os reparos ou conexões na casa dos cliente e já encerra o pedido automaticamente.
Segundo a Tele Design, o celular tem custo bastante reduzido se comparado a um coletor tradicional, é compacto e robusto. Além disso, permite ao funcionário atualizar os dados do assinante rapidamente, gerar informações de cobranças e dar baixas no estoque da operadora.
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