A integradora de tecnologia Stefanini selou parceria com a Verint Systems, empresa de software, para melhorar processos e serviços para aumentar a eficiência operacional na oferta de soluções conjuntas.
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A parceria é focada na oferta de serviços de BPO e soluções para operações de back office, cuja situação atual, aliada ao contexto da economia, gera grandes oportunidades para as empresas que buscam ganhos de eficiência.
Para Denys Vojnovskis, gerente de Canais e Alianças da Verint, a tecnologia e a abrangência do portfólio de soluções da Verint Systems, combinadas com a capacidade de integração e a consultoria da Stefanini, permitem entregar um produto final de altíssimo valor agregado aos clientes.
A ideia dessas soluções é alcançar um patamar analítico, aprimorando as tomadas de decisão. Essas informações são fundamentais para entender rapidamente onde o gestor deve focar a atenção e apoiar a equipe. Os ganhos esperados variam entre 10% e 35%, dependendo da situação da operação, segundo as companhias.