Com crescimento de mais de dez vezes nos últimos oito anos e faturamento em 2013 de R$ 1 bilhão, a Stara viu-se diante da necessidade de trocar seu sistema de gestão empresarial (ERP) para manter a expansão esperada para os próximos anos.
As melhores notícias de tecnologia B2B
Acompanhe todas as novidades diretamente na sua caixa de entrada
A fabricante de máquinas e equipamentos para a agricultura de precisão com sede em Não Me Toque, no interior do estado do Rio Grande do Sul, optou pelo ERP da SAP, implementado pela T-Sytems.
A avaliação para a escolha adequada da solução, de acordo com Cristiano Paim Buss, diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da Stara, foi criteriosa, uma vez que a tecnologia deveria estar em linha com todos os processos da empresa, que vão desde a transformação metalúrgica até à venda nas revendas e concessionárias, que somam mais de cem em todo o País.
A Stara lembra que o cenário tecnológico anterior era bastante complexo. A empresa contava com dois sistemas que tocavam a parte industrial e o backoffice da companhia (finanças, administração, comercial etc). Embora contassem com integração, muitos ajustes eram manuais e com alinhamento limitado a todos os novos processos da empresa. Buss conta que ambos os softwares atendiam, até então, as necessidades da companhia, mas não mais conseguiriam suportar o tamanho que a empresa projetara para seu negócio.
Com um único software, para interligar todos os processos, da produção ao pós-venda, a companhia conseguiria agilizar muitas tomadas de decisão. O projeto, que foi finalizado em janeiro de 2015, já apresenta resultados.
De acordo com Buss, o maior benefício até o momento foi na velocidade para tomadas de decisões de produção. Antes, para rodar o cálculo de produção (MRP), eram necessárias 12 horas. Hoje, a companhia executa a mesma tarefa em 22 minutos.
Buss conta ainda que a implementação do ERP da SAP também trouxe como benefício o aumento da segurança do tráfego de informação, já que foi realizado um grande investimento em infraestrutura de TI para suportar a nova ferramenta.
Era móvel
Com o sistema SAP rodando, a T-Systems desenvolveu com a Stara um aplicativo para dispositivos Android que dá suporte a diversas ocorrências em campo, atendendo ao processo de pós-venda da empresa.
Buss lembra que para efetuar a assistência técnica, que envolve uma série de procedimentos de verificação, a informação do cliente chegava a levar até um mês para retornar à companhia, pois todos a comunicação era realizada em papel e em alguns casos por e-mail.
Com o aplicativo e acesso à internet, o processo leva minutos, relata Buss. Segundo ele, se não há acesso à internet na fazenda, por exemplo, o aplicativo armazena as informações, e assim que o técnico se conecta, os dados são transmitidos para o nosso ERP.
O aplicativo significou aumento na velocidade da informação para o suporte de campo, agilizando a resolução dos problemas, resultando em fidelização à marca Stara.
O próximo passo da companhia é conectar as máquinas agrícolas, para que elas gerem dados do trabalho realizado durante o dia, aumentando o poder de gerenciamento das máquinas pelo operador, alavancando a gestão preventiva dos ativos dos clientes.