Sinosserra investe em BI para integrar unidades de negócios

Com cerca de 880 funcionários, o Grupo Sinosserra – que atua no mercado gaúcho de varejo de automóveis, motocicletas, peças e serviços mecânicos, bem como no setor de consórcios de veículos e de construção civil – apostou em uma ferramenta de BI (da sigla em inglês Business Intelligence ou inteligência de negócios) para unificar as informações de todos os segmentos de atuação e disponibilizá-las de acordo com a necessidade e permissão de acesso de cada colaborador.

Antes da implementação do sistema, os relatórios departamentais eram elaborados manualmente, o que demandava muito tempo dos colaboradores. “Desde os dados contábeis até as informações de marketing e de recursos humanos eram compiladas de forma mecânica pelas equipes”, lembra o gerente de planejamento do Grupo Sinosserra, André Jacobus, que foi um dos líderes do projeto de BI.

Ele explica que observando os processos da companhia, percebeu que o método utilizado era ultrapassado e, além de moroso, não permitia a integração de dados entre as unidades de negócios. “Da forma como atuávamos não conseguíamos aproveitar as informações que detínhamos para otimizar nossos processos, projetar cenários futuros e desenvolver ofertas especiais para o perfil dos clientes”, afirma Jacobus.

Assim, em dezembro de 2008 o gerente desenvolveu um projeto-piloto para demonstrar como a solução de Bussiness Intelligence da Oracle poderia facilitar o dia a dia das áreas de negócio. “Nesse primeiro momento, foram integrados apenas os dados financeiros e contábeis de nossas unidades de negócio”, afirma ele.

Após demonstrações para os gerentes e diretores da empresa, Jacobus conseguiu o aval da alta diretoria para implementar a iniciativa em todo o grupo. Ao todo, o projeto prevê investimentos de aproximadamente 350 mil reais, referentes à aquisição e a todas as despesas de implementação. “Trabalhamos com a previsão de obter um ROI (retorno de investimento) em três anos”, calcula o executivo.

Uma das fases essenciais do projeto foi a criação de uma central de armazenamento de dados, desenvolvida pela equipe interna de TI da Sinossera em parceria com a integradora Advanced IT. Nesse repositório estão todas as principais informações corporativas, que incluem dados financeiros, contábeis, de vendas, recursos humanos e marketing.

“Essa fase do projeto [de criação da central] durou cerca de seis meses e foi uma das mais desafiadoras, visto que previu a padronização – em uma base única – dos arquivos que antes eram gerenciados por diversos provedores de serviços”, diz Jacobus.

A partir de julho, o sistema integrado começou a ser acessado pelos diretores e  gerentes das áreas de negócios. “Por meio de uma interface web, hoje os funcionários de alto escalão já podem acessar as informações de sua área, bem como cruzá-las com outros dados”, explica o gerente, ao informar que isso permite mapear o perfil dos clientes, projetar cenários futuros e facilitar a criar apresentações setoriais.

Além dos benefícios de agilidade na elaboração de relatórios e da visão consolidada que a alta direção consegue ter da empresa, Jacobus destaca que a produtividade das equipes aumentou consideravelmente após a implementação da solução de BI. “Os colaboradores têm as informações certas na hora certa, o que os motiva a buscar melhores resultados”, diz o executivo, que conclui: “Até dezembro deste ano todos os funcionários – cada um com seu nível de permissão – terão acesso à interface de dados do Grupo Sinosserra.