Redes sociais são a nova espinha dorsal das aplicações de negócio

As aplicações de negócios modernas precisam de ter uma rede social no
seu núcleo e devem ser tão fáceis de usar que até mesmo alguém pouco familiarizado com TI as
conseguirá entender. Não são ideias novas, mas ganham nova força depois
de o CEO da Oracle, Larry Ellison, as ter explicado durante a
conferência Cloudworld, organizada pelo empresa, em São Francisco.

“A nossa interface de usuário já foi modelada a partir da
Facebook, algo que não requer aprendizagem“, disse Ellison. Na sua
opinião, os trabalhadores não vão querer usar um software empresarial muito complicado, diante da facilidade e do hábito de uso de um  Facebook ou Twitter.

“As interfaces desenvolvidas pela Oracle e a SAP há dez anos não são
apropriadas na era do Facebook e do Twitter”, considera o CEO. Trata-se
de um grande problema com o qual as organizações têm lidado há anos:
compram software caro para coisas como gestão de recursos humanos e
automação da força de vendas, e depois, só metade dos funcionários os
usa.

As aplicações de negócios precisam de um componente social que aumente o diálogo entre os funcionários, parceiros e clientes e deles e com a organização.

“A rede
social é o novo paradigma da aplicação, e a interface da aplicação”,
sustenta Ellison.

Segundo ele, “os funcionários interligados sabem o que está
acontecendo na empresa e podem ajudar os outros a fazerem o seu
trabalho”.

Na opinião de Ellison, as aplicações de atendimento ao cliente e gestão de
capital humano serão as duas aplicações de negócios mais importantes do
século XXI.