Segundo a companhia, no mesmo período do ano passado, a AOL contava com 26,2 milhões de assinantes e agora esse número chega a 25,4 milhões. Só no trimestre essa perda foi de 846 mil, com cerca de 45% representando os usuários não-pagantes. Analistas acreditam que essa retração é relacionada com o crescimento do mercado de banda larga, o qual a AOL só entrou recentemente e conta com 2,2 milhões de assinantes.
Para 2003, a AOL espera que o faturamento, em percentual, da divisão sofra uma queda de um dígito, em cima dos US$ 9,1 bilhões em 2002, com receita em publicidade caindo entre 35% e 45%. Em abril, essa expectativa era de que os números não mudariam.
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